Employé technico-administratif

Missions

En tant que collaborateur service client, vous êtes le point de contact pour les clients ayant besoin d'assistance.

Votre ensemble de tâches

• Vous traitez les questions et les problèmes reçus par téléphone et par e-mail, agissant ainsi comme premier point de contact pour les clients. Pour les problèmes techniques plus complexes, vous vous coordonnez avec vos collègues.
• Vous êtes responsable de l'ouverture de nouveaux dossiers clients et assurez un suivi rigoureux des dossiers existants en collaboration avec la comptabilité.
• De plus, vous restez informé des nouvelles platformreleases et les traduisez de manière claire pour le client.
• Vous réfléchissez toujours de manière orientée vers les solutions, avec un œil attentif tant au service qu'aux opportunités commerciales.
• Compétences administratives
• Excellente connaissance du français, tant à l'oral qu'à l'écrit
• Sens du service client, orienté solutions et ayant le sens commercial
• Résistant au stress
• Bachelor/master électromécanique, électrotechnique ou technologie de l'énergie
• Ou expérience dans l'électricité
• Vous résidez dans la région élargie de Poperinge