Assistant SAV (H/F)

À propos de l'entreprise

Branche d'une société régionale évoluant dans le secteur des ressources humaines KALIXENS recrute pour ses clients et sur plusieurs régions les futurs talents, experts et cadres. Un recrutement CDD-CDI de précision et un ADN fortement orienté services pour vous accompagner.

Notre équipe Kalixens RH Loire Nord, acteur du recrutement local, saura travailler avec vous autour de votre projet professionnel en toute confidentialité et transparence. Notre objectif : faire se rencontrer les bons projets et provoquer l'épanouissement professionnel !

Missions

Nous recrutons pour une belle entreprise industrielle basée en région roannaise, un.e Assistant.e SAV (H/F).

Vous êtes garant.e de la satisfaction des clients. A ce titre, vous devrez :

• Assurer le traitement des dossiers
• Déterminer les actions nécessaires
• Apporter des réponses et conseils techniques aux clients
• Résoudre les réclamations
• Mettre en place des actions correctives pour améliorer la satisfaction clients
• Saisir les commandes de remplacement de produits
• Rédiger les rapports d'intervention

Profil recherché

Vous êtes issu(e) d'une formation Bac+2 dans le domaine du commerce et/ou de la relation client. Vous disposez idéalement d'une expérience de 2 à 3 ans sur un poste similaire.

Savoir-faire

• Maîtrise de l'outil informatique et d'un CRM.
• Connaissances des produits du bâtiment et de la grande distribution.

Savoir-être

• Vous êtes polyvalent(e) et avez l'esprit d'équipe.
• Vous êtes reconnu(e) pour vous qualités rédactionnelles et êtes doté(e) d'une certaine aisance relationnelle.

Candidature

Ensuite ? Audrey et Sarah étudieront votre candidature avec attention, si votre profil est retenu, vous serez recontacté(e) pour un premier échange téléphonique.

Autres informations

A noter

• Poste à pourvoir de façon immédiate sur du long terme
• Horaires sur 35h/semaine
• Rémunération comprise entre 23 et 25K euros bruts annuels