Assistente de Operações Protheus

🚀 Vem ser Logithink!A Logithink, empresa especializada em consultoria para ERPs TOTVS e AMS, está com uma excelente oportunidade para Assistente de Operações Protheus (TOTVS)!Nesta posição, você irá prestar suporte administrativo à operação de consultoria Protheus, realizando o acompanhamento dos processos de atendimento, monitoramento de chamados, comunicação com clientes, controle de demandas, apoio administrativo e organização das informações operacionais, garantindo maior agilidade, qualidade e cumprimento dos SLAs da empresa.Vem com a gente! Responsabilidades e atribuições🧭 O que você vai fazerMonitorar, acompanhar e atualizar diariamente os chamados em atendimento.Monitorar continuamente os grupos de WhatsApp dos clientes.Garantir retorno inicial em até 15 minutos.Identificar solicitações urgentes.Direcionar corretamente as demandas aos coordenadores/analistas responsáveis.Manter o cliente informado sobre o andamento dos atendimentos.Registrar solicitações recebidas via WhatsApp quando necessário.Efetuar o controle de férias dos colaboradores.Realizar os agendamentos junto ao RH.Organizar documentos administrativos.Controlar agendas da equipe quando necessário.Auxiliar no controle de treinamentos e certificações.Consolidar horas trabalhadas e montar relatórios de faturamento.Elaborar extratos detalhados dos atendimentos.Organizar documentação dos clientes.Acompanhamento de contratos Agendamento de reuniões.Requisitos e qualificações⚙️ Requisitos Técnicos ObrigatóriosConhecimento em Excel.Conhecimento em Teams.Facilidade para utilização de sistemas.🌟 Diferenciais que contam pontos:Desejável conhecimento básico no ERP Protheus.Desejável experiência com portais de atendimento (TOTVS, GLPI, Movidesk, BPM ou similares).Informações adicionais💬 Por que você vai curtir trabalhar com a genteAqui, valorizamos a autonomia, colaboração e aprendizado contínuo.Você fará parte de um time que incentiva a troca de conhecimento, a inovação constante e o uso das melhores práticas em Desenvolvimento ADVPL .📍O que oferecemos:📋 Modelo de trabalho: Hibrido na região de Campinas💼 Regime: PJ ou Cooperativa (à combinar)🕘 Carga horária: Fulltime, vaga efetivaVenha fazer parte do time Logithink e transforme sua carreira💙 Vem com a gente transformar o futuro!👉 #VagaTech #FullStack #NodeJS #React #NextJS #JavaScript #TypeScript #Tailwind #Docker #OportunidadeTech