Teamleitung Service Center Zweigstellen

(80–100 %)

Tu veux t'impliquer ? Nous te donnons de la marge de manœuvre. Tu anticipes ? Nous t'accompagnons dans cette démarche. Ensemble, nous façonnons l'avenir de nos clientes et clients ! Intéressé(e) ?

L'IV-Stelle Kanton Bern est en pleine mutation et mise sur une culture d'entreprise et de management moderne. Le Service Center est le centre de services de l'IV-Stelle Bern et garantit que les processus, les services et les prestations sont fournis de manière efficace, uniforme et avec une haute qualité.

Avec la nouvelle équipe Service Center Zweigstellen, nous réunissons environ douze collaborateurs des sites de Biel, Burgdorf et Thun au sein d'une équipe commune et intersites. En tant que Teamleitung, tu participes activement à cette transformation. Tu crées des liens entre les sites, tu développes tes collaborateurs et tu harmonises les besoins régionaux avec l'orientation commune du Service Center. Pour ce faire, tu es régulièrement présent(e) dans les trois succursales ainsi qu'au siège à Bern. Pour cette tâche polyvalente, nous recherchons une personnalité de direction bilingue (D/F) qui fait progresser les changements avec engagement.

Ce que tu peux accomplir chez nous

• Tu diriges et développes une équipe d'environ douze collaborateurs sur les sites de Biel, Burgdorf et Thun et tu crées de la proximité et de la fiabilité grâce à ta présence régulière sur place.
• Tu développes une compréhension commune de l'équipe et tu favorises la collaboration de confiance entre les différents sites et les autres équipes du Service Center.
• Tu planifies les affectations, les vacances et les absences en fonction des besoins et tu assures une utilisation flexible des ressources.
• Tu recueilles les besoins des succursales et tu coordonnes la prestation de services avec les directions des succursales.
• En collaboration avec les Teamleitungen Back Office, Front Office ainsi qu'In- und Output, tu t'assures que les directives techniques et les normes de qualité sont mises en œuvre de manière uniforme.
• Tu favorises des méthodes de travail standardisées et l'interopérabilité des collaborateurs, afin que les tâches puissent être reprises de manière flexible et intersites.
• En tant que membre de l'équipe de direction du Service Center, tu participes activement au développement des processus, des prestations et des structures organisationnelles.

Les compétences qui sont importantes pour nous

• Tu possèdes une formation commerciale de base et, idéalement, une formation professionnelle supérieure, par exemple en tant que Führungsfachfrau ou Führungsfachmann avec un diplôme fédéral ou en tant que dipl. Betriebswirtschafter HF.
• Tu apportes au moins trois ans d'expérience en direction et tu as déjà dirigé une équipe intersites ou organisée de manière décentralisée.
• Tu diriges de manière claire, valorisante et engageante, et tu sais encourager, coacher et autonomiser les collaborateurs de manière ciblée.
• Une grande capacité de planification et d'organisation ainsi qu'une expérience dans la planification des ressources et des affectations te distinguent.
• Tu apportes une expérience en Prozessmanagement ou en développement organisationnel et tu souhaites faire évoluer les méthodes de travail conjointement avec les parties prenantes.
• Tu es capable de recueillir des intérêts et des besoins divergents, de les classer et de les transformer en solutions viables.
• Une expérience dans le service client, le Back Office ou dans une organisation de services comparable est un avantage.
• Tu communiques avec assurance et de manière adaptée à ton interlocuteur. De très bonnes connaissances en allemand ainsi que des connaissances en français au moins au niveau B2 sont requises.
• L'échange personnel régulier avec ton équipe est pour toi un élément essentiel d'un bon management. C'est pourquoi tu es prêt(e) à être présent(e) chaque semaine dans les succursales de Biel, Burgdorf et Thun et à voyager entre les sites.

Benefits

Temps de travail :

• Temps de travail annuel (42 heures / semaine), possibilité de travailler à temps partiel ainsi qu'en mode mobile, pauses payées

Vacances :

• Au moins 25 jours de vacances par an, 28 jours à partir de 45 ans et 33 jours à partir de 55 ans. Possibilité de congé non payé

Salaire :

• Système salarial cantonal, politique salariale neutre du point de vue du genre et transparente. Salaire complet pendant le congé parental, le service militaire, la protection civile ainsi que le service civil

Assurances sociales :

• Participation paritaire aux cotisations de la Bernische Pensionskasse, prise en charge de la moitié de la prime pour l'assurance accident non professionnelle, l'assurance complémentaire accidents et l'assurance indemnités journalières maladie

Formation :

• Participation financière et/ou temporelle aux projets de formation initiale et continue

Santé :

• Postes de travail aménagés de manière ergonomique, fruits gratuits, restauration à prix réduit au restaurant de l'entreprise, salle de repos, possibilité de massage inhouse, participation aux activités de fitness ainsi que vélos de prêt

Cela te correspond ? Alors viens nous rencontrer ! Nous nous réjouissons de ta candidature.

Pour tout renseignement, Sterchi, HR-Beraterin, est à ta disposition. jpid445b3d9jm jit0832jm jiy26jm