Front Office Agent (all genders)

Über das Unternehmen

Das IntercityHotel Frankfurt Airport ist ein Ort, an dem kein Tag dem anderen gleicht und Planbarkeit manchmal Fehlanzeige ist – ob entspannter Morgen oder plötzlich 400 Gäste beim Frühstück, hier zählt lösungsorientiertes Denken, Flexibilität und der Wille, einfach zu machen.

Genau diese Unberechenheit macht den Reiz aus: Du begegnest täglich spannenden Menschen aus aller Welt, sammelst in einem einzigen Arbeitstag mehr Erfahrung als anderswo in einer Woche und entwickelst dich – durch echtes Erleben, nicht durch Theorie. Unser internationales Team arbeitet mit Freiraum und Vertrauen – hier bekommst du die Möglichkeit, eigene Ideen umzusetzen, Verantwortung zu übernehmen und wirklich zu wachsen. Wenn du Energie statt Routine magst und das Unvorhergesehene als Chance siehst, bist du bei uns genau richtig.

Aufgaben

• Du verantwortest eigenständig den reibungslosen Check-in bis und Check-out
• Du bearbeitest Telefonate und E-Mails, koordinierst Reservierungen und behältst auch bei spontanen Änderungen den Überblick
• Du bist erster Ansprechpartner für Gästeanliegen, löst kleinere Herausforderungen direkt und leitest komplexere Themen souverän weiter
• Du übernimmst die Kassenführung inklusive Tagesabschluss gewissenhaft und kümmerst dich um Administrative Aufgaben
• Du arbeitest eng mit Housekeeping und Restaurant zusammen und sorgst für einen reibungslosen Informationsfluss im Hotel

Anforderungen

• Erfahrung an der Rezeption oder in einer vergleichbaren Position, Quereinsteiger mit Erfahrung im Kundenkontakt sind willkommen
• Strukturierte, eigenständige Arbeitsweise sowie sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise PMS-Systemen
• Ausgeprägte Serviceorientierung, professionelles und souveränes Auftreten, auch in stressigen Situationen
• Bereitschaft zum Schichtdienst
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse (min. B2)

Wir bieten

• Attraktive Mitarbeiterrate in unseren Hotels
• Corporate Benefits
• Großes Weiterbildungsangebot, z.B. durch unsere eLearning Plattform
• Cross-Training Möglichkeiten
• Unterstützungsverein & Social Day
• Weihnachts- & Urlaubsgeld
• Vermögenswirksame Leistungen
• Jubiläumszahlung
• Deutschland-Ticket
• Gesundheitsförderung

Sonstiges

Interessiert? IntercityHotel Frankfurt Airport Am Luftbrückendenkmal 1 60549 Frankfurt/Main-CargoCity Deutschland