Conseiller / Conseillère de clientèle bancaire (H/F)

À propos de l'entreprise

L'agence Interaction recherche pour le compte de son client, un centre d'appel spécialisé dans le domaine bancaire, un/une Conseiller Clientèle H/F pour un contrat CDI.

Missions

Vous serez intégré-e dans une équipe dynamique dédiée à la clientèle de particuliers et d'entreprises. Vos principales missions consisteront à offrir des solutions adaptées et un service de qualité à la clientèle.

• Répondre aux appels entrants et accompagner les clients dans leurs demandes
• Gérer les oppositions et les dysfonctionnements liés aux moyens de paiement
• Enregistrer les informations clients de manière précise dans le système de données
• Collaborer avec les équipes internes pour suivre les problématiques clients jusqu'à la résolution
• Participer à des séances de formation continue pour rester à jour sur les nouveaux produits et les régulations bancaires.

Profil recherché

Ce poste est ouvert à tout profil, y compris les débutants, grâce à une formation dédiée offerte en interne afin d'assurer une qualité de conseil optimale principalement via des appels entrants.

• Excellentes capacités de communication verbale et écrite
• Aptitude à travailler en équipe et à gérer le stress
• Bonne maîtrise des outils informatiques, notamment des logiciels de gestion de base de données
• Sens de l'écoute et capacité à analyser les besoins du client.

Avantages

• Tickets restaurants, primes, 13ème mois, 35h/sem, travail le dimanche payé double, prime participation et intéressement, prise en charge à hauteur de 75% abonnement transport en commun.

Salaire mensuel 1870EUR Brut

Autres informations

Visibilité du planning sur 4 semaines à l'avance Amplitude horaire : du lundi au dimanche de 8h à 23h