Export Aftersales Technical Supervisor / Francophone
Vimec s.r.l., entreprise leader dans le monde de l'accessibilité et membre du groupe international Innovalift AB, recherche un/une Aftersales Technical Supervisor (French Speaking) pour rejoindre le bureau Post-Vente Export.
Le/la titulaire du poste, sous la responsabilité de l'Export Technical Support Leader, aura pour mission de contribuer au service de support technique pour les marchés étrangers, en assurant l'efficacité opérationnelle, la qualité du service après-vente et l'atteinte des objectifs assignés à la fonction.
Le profil occupera un rôle technico-opérationnel auprès des dealer, des filiales et des référents after sales étrangers, favorisant la standardisation des processus, l'amélioration continue et le développement de la customer centricity.
Principales Responsabilités
- Support technique pour les marchés étrangers, garantissant une gestion efficace des demandes provenant des dealer, des filiales et des clients internationaux ;
- Contribution à la planification et à la gestion des interventions techniques à l'étranger, en assurant les priorités, les délais de réponse et la qualité du service ;
- Promotion de la vente de pièces de rechange, des services d'assistance technique et des solutions après-vente auprès du réseau étranger ;
- Conduite de training de formation technique pour les dealer et les filiales, tant sur les produits que sur les outils utilisés pour le support du service ;
- Participation aux activités d'audit technique et de vérification de la qualité des interventions, notamment via des checklist, des report et l'évaluation des performances des partenaires techniques ;
- Promotion de la culture de l'amélioration continue, du changement et du respect des valeurs de l'entreprise au sein du réseau after sales étranger.
Requis demandés :
- Excellente dextérité manuelle et capacité d'identification et de résolution de problèmes techniques.
- Excellente capacité de lecture et d'interprétation de dessins techniques et de schémas électriques.
- Disponibilité pour des déplacements afin de soutenir les dealer et/ou clients dans la résolution de problématiques complexes.
- Excellentes capacités relationnelles et communicationnelles pour interagir efficacement avec les clients et les partenaires techniques.
- Diplôme technique (mécanique, électrotechnique, mécatronique ou similaire) ou expérience équivalente.
- Une expérience préalable dans des rôles similaires dans le secteur des installations ou des machines est appréciée.
- Excellente connaissance de la langue française et de la langue anglaise.
Fourchette salariale : 35.000€ - 50.000€.
Vimec offre la possibilité de s'insérer dans un contexte international, dont le dénominateur commun est le Teamwork, offrant un environnement stimulant, où l'on peut se mesurer à des projets stimulants et dynamiques, le tout dans le respect des valeurs de l'entreprise, à savoir Passione, Integrità, Impegno et Teamwork.
Vimec croit fortement en la valeur de ses collaborateurs et offre d'importantes opportunités de croissance.
Ne manquez pas l'occasion de nous rejoindre et de propulser votre carrière au niveau supérieur !
Les personnes intéressées peuvent envoyer leur candidature avec autorisation conformément au dlgs. 196/2003.
La recherche respecte le d.lgs. 198/2006 et est ouverte aux candidat* de toute orientation ou expression de genre, orientation sexuelle, âge, ethnie et croyance religieuse.
Cette annonce a été conçue dans le respect de la diversity et de l'inclusivité.