Butler (m/w/d)

Besondere Hotels brauchen herzliche Gastgeber, starke Persönlichkeiten und außergewöhnliche Charaktere.

Nur so konnte sich das Fairmont Hotel Vier Jahreszeiten in Hamburg seit vielen Jahren seinen Platz in der Familie der deutschen Luxushotellerie sichern.

In Hamburg bezeichnet man uns oft als erste Adresse. Das verstehen wir als Kompliment und große Ehre, und mit einer über 125-jährigen Erfolgsgeschichte und gewachsener Tradition zeigen wir uns offen für Innovationen und Veränderungen, um unsere Gästezufriedenheit nachhaltig zu verbessern, Prozesse zu optimieren und so unsere Spitzenposition zu festigen. Unser Anspruch an zeitlose Eleganz und internationale Standards ist dabei unser Leitmotiv.

#startnow

#geschichteschreiben

Anstellungsart: Vollzeit

Ihre Aufgaben

Hauptansprechperson für unsere Suiten Vollzahler und VIP Gäste des Hauses

Entgegennehmen, Erfüllen oder Weitergeben von Wünschen der Gäste jeglicher Art

Kommunikation mit allen Abteilungen und Sicherstellung der Einhaltung aller Standards und die Zufriedenheit der Gäste

Sicherstellen, dass alle individuellen Gästewünsche sofort und effektiv ausgeführt werden

Sicherstellen, dass alle wichtigen Informationen an den Concierge, Front Office Agent, Front Office Supervisor, Duty Manager, Assistant Front Office Manager, Guest Relations Manager und Front Office Manager weitergeleitet werden

Befolgen aller Standards, Vorgaben und Vorgehensweisen des Hotels und von Accor und Fairmont Standards zu jeder Zeit, um einen gleich bleibenden Service zu gewährleisten

Sicherstellen, dass alle Gästenachrichten und -post, Anlieferungen für Gäste oder Ähnliches genau und effizient verteilt und ausgeliefert werden

Unterstützen des Concierge mit Besorgungen innerhalb und außerhalb des Hotels

Vorfahren und Parken von Gästefahrzeugen

Teilnahme an täglichen Meetings

Unterstützung des In Room Dinings und Housekeepings: Sicherstellung, dass Amenities und Gastpräferenzen vor Anreise korrekt vorbereitet sind

Kontrolle von Wäscheservice/ Amenities vor Übergabe/ Rückgabe an den Gast

Unterstützung bei der Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs am gesamten Front Office Bereichs

Unterstützung des In Room Dining

Unterstützung des Housekeeping vor, während und nach dem Aufenthalt des Gastes

Ihr Profil

Die Basics

Gespür für Qualität & Sauberkeit

Freundlicher Umgang mit Gästen & herzliches Auftreten

Auge & Liebe für Details sowie hohes Qualitätsbewusstsein

Deutsch- oder Englischkenntnisse

Leidenschaft für den Beruf & Freude an der Arbeit im Team

Engagement

Selbstständige Arbeitsweise

Die Kunst

Erste Erfahrung in der Hotellerie

Ihre Benefits

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Monatliche übertarifliche Vergütung für die Position des Butler in Höhe von 2.955,00€ brutto bei einer Vollzeitposition. Anteilige Berechnung bei einer Teilzeit Anstellung.

Ein volles 13. Brutto Monatsgehalt als Weihnachtsgeld ab dem gesetzlichen1. Jahr der Betriebszugehörigkeit (Eintritt zwischen dem 01.01. und dem 30.06.)

Kostenfreie Nutzung des Deutschland-Tickets

Ausgewogene, abwechslungsreiche und kostenfreie Verpflegung im Mitarbeiter-Restaurant Café Royal

Elektronisches Arbeitszeiterfassungssystem & Arbeitszeitkonto

Arbeitskleidung - inklusive Reinigung

Möglichkeit der Internen Aushilfe für 16,00€/Stunde

Nachtzuschläge in Höhe von 15% des Brutto Stundenlohnes ab der 1. Stunde der geleisteten Nachtarbeit zwischen 24.00 Uhr bis 07.00 Uhr

Sonn-und Feiertagszuschläge von 30% des Brutto Stundenlohnes

Onboarding Bonus von 1.000,00€ für einen zum ersten Mal angestellten Mitarbeiter. 500,00€ nach erfolgreicher Beendigung der Probezeit (6 Monate) und weitere 500,00€ nach einem Jahr der Betriebszugehörigkeit (12 Monate) im ungekündigten Arbeitsverhältnis.

Anrechnung der Betriebszugehörigkeit für Rückkehrer ins Hotel Vier Jahreszeiten

Wertschätzende Zusammenarbeit im Team

Förderprogramme & gute Aufstiegschancen

Training on-the-job

Crosstrainings in den "Selektion Deutscher Luxus Hotels"

Crosstrainings in den „FairJob Hotels“

Jährliche Mitarbeiterfeste

Moderner, top ausgestatteter Arbeitsplatz

Vergünstigte Mitarbeiter und Family&Friends Raten in jedem "Selektion Deutscher Luxus Hotels" Hotel

Vergünstigte Mitarbeiter und Family&Friends Raten in den „FairJob Hotels“

Fitness for free im hoteleigenen Jahreszeiten Spa & Fitness

Interessiert?

Fairmont Hotel Vier Jahreszeiten Hamburg

Neuer Jungfernstieg 9-14

20354 Hamburg

Deutschland