Rezeptionist (m/w/d)

Als Teil einer Hotelgruppe mit insgesamt 9 Häuser der 4* und 4*S Kategorie in Tirol möchten wir unseren bisher erfolgreichen Weg fortsetzen. Das gelingt uns nur mit engagierten, pro-aktiven Mitarbeitern mit gesundem Menschenverstand und authentische Herzlichkeit.

Anstellungsart: Vollzeit

Deine Stärken, unsere Zukunft

Deine Stärken, unsere Zukunft

Du bringst Erfahrung aus der Hotellerie oder einer ähnlichen Branche mit, siehst dich als Teamplayer, übernehmen bereitwillig Verantwortung und arbeitest gerne zielorientiert. Dann freuen wir uns auf ein erstes Gespräch, um mehr über Dich zu erfahren.

Kommunikationsfähigkeit: Ausgeprägte Fähigkeit, effektiv und höflich mit Gästen, Kollegen und externen Partnern auf Deutsch und Englisch zu kommunizieren.

Organisationstalent: Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu managen, Prioritäten zu setzen und unter Druck effizient zu arbeiten.

Problemlosungskompetenz: Kompetenz in der schnellen Identifikation von Problemen und der Entwicklung praktischer Lösungen.

Gastorientierung: Ein starkes Engagement für hervorragenden Kundenservice und die Fähigkeit, positive Gästeerlebnisse zu schaffen.

Gute Kommunikation erfordert entsprechende Sprachkenntnisse. Geforderte Sprachkenntnisse für diese Position sind:

Deutsch C1

Englisch B2

Ich bitte um Verständnis, dass ich beim Fehlen dieser Sprachkenntnisse die Bewerbung nicht bearbeiten werde und wir keine weitere Rückmeldung versenden können.

Das erwartet dich im Alltag

Arbeiten mit der Hotelsoftware Casablanca

Annahme, Reservierung und Bestätigung der Zimmerreservierungen (Hotelkorrespondenz)

Begrüßung und Check-in der anreisenden Gäste

Rechnungserstellung, Kassieren der Gästerechnungen

Check-out und Verabschiedung der abreisenden Gäste

Erfüllen individueller Gästewünsche (Skischulen, Besorgungen etc.)

Führen des Kassenbuches und verantwortlich für den Kassabestand

Abrechnung Trinkgelder der einzelenen Abteilungen

Gestaltung der Speise-, Menü- und Getränkekarten

Laufende Betreuung unserer Hotelgäste

Kontrolle der Identifikation und Erledigung aller Reparaturaufträge im Haus

Einhaltung unserer Servicestandards

Ausbau und Pflege von Kontakten bei bestehenden Gästen

Führen von persönlichen und telefonischen Verkaufsgesprächen mit Gästen

Erledigung der hotelüblichen Korrespondenz

Professionelle Bearbeitung von Gästebeschwerden

Teilnahme an abteilungsspezifischen Briefings und Umsetzung der abteilungsrelevanten Inhalte

Weitergabe von Informationen und Anfragen an die betreffende Abteilung

Erstellung und Übermittlung des „Daily Reportings“ an Direktion

Unmittelbare Unterrichtung der Direktion über besondere Vorkommnisse

2 - 3 Mal wöchentlich verantwortlich für das Rezeptionshandy (Umleitung vom Hoteltelefon für Notfälle)

Deine Vorteile bei uns

Ein modernes und attraktives 4* Superior Hotel in einer international bekannten Sommer- & Winterdestination

Klare Ziele, Aufgaben, Verantwortungen und Kompetenzen , die Dir das Einarbeiten in dieser interessanten Aufgabe erleichtern sollen

Eine angenehme Arbeitsatmosphäre , die von Respekt und Wertschätzung geprägt wird

Tägliche Verpflegung Frühstück, Mittagessen und Abendessen

40% Ermäßigung bei Behandlungen und Wellnessartikel

50% Ermäßigung auf Übernachtungen in unseren Schwesterhotels in Österreich in Sölden, Obergurgl und Hochsölden bei entsprechender Verfügbarkeit (ausgenommen sind Wochenenden und Ferienzeiten)

50% Ermäßigung auf unsere tagesaktuellen Nächtigungspreisen für Deine Familie (Verwandte ersten Grades und Partner) bei einem Aufenthalt in unserem Hotel inkl. alle Seespitz Inklusivleistungen (erweiterte Halbpension, Nutzung Wellnessbereich etc.)

Attraktives Grundgehalt plus einen variablen Gehaltsbestandteil deren Höhe sich aus deinem Zielerreichungsgrad ergibt (Qualitätsprämie)

Teilnahme an interne und externe Schulungsmaßnahmen , die wir in Kooperation mit unseren Partnern veranstalten (Teamleiterakademie, Blitztrainings, fachbezogene Kurzseminare)

Möglichkeit der Teilnahme an unserem gruppeninternen „Jobrotation Programms“ wodurch Du bereits nach einer Saison die Gelegenheit hast in einem unserer Schwesterhotels zu wechseln, neue Umgebungen und Menschen kennenzulernen und deinen Horizont zu erweitern

„Seespitz-Stipendium“ : Deine Weiterbildung liegt uns am Herzen. Für den Fall, dass Du nach einer Saison beschließt länger zu bleiben unterstützen wir dich bei deinen Bemühungen Dich weiterzubilden. Sofern alle Voraussetzungen erfüllt werden übernehmen wir bis zu 70% Deiner Weiterbildungskosten

Leistungsgerechte Entlohnung, Weihnachts- und Urlaubsgeld, Leistungs- & Qualitätsprämien

Interessiert?

Hotel Seespitz 4* Superior

Innsbrucker Strasse 1

6100 Seefeld