Recepcionista
Atender e orientar pacientes, visitantes e colaboradores com cordialidade e empatia Realizar o check-in e check-out dos pacientes, garantindo a correta atualização dos dados no sistema. Fornecer informações sobre horários de visita, localização de setores e outros serviços oferecidos pelo hospital.
- Recepção
Recepcionar clientes, prestadores de serviços, parceiros e visitantes nas Recepções de Pronto Socorro, Exames ou Internação com cordialidade e agilidade no atendimento.
Prestar atendimento telefônico de excelência, atendendo as ligações com presteza, objetividade e cordialidade, buscando solucionar com eficiência e eficácia as necessidades do Hospital.
Realizar atendimento aos pacientes, telefônico ou presencial, verificando os assuntos, prestando informações, agendando procedimentos ou esclarecendo dúvidas, visando satisfazer suas necessidades.
- Cadastro
Realizar atendimento aos pacientes por senha, solicitando informações e dados necessários, verificando carteirinha da operadora de saúde e documento de identificação, para realizar seu cadastro no sistema integrado.
Conferir a documentação necessária, fazendo o cadastro no sistema integrado, preenchendo as guias de atendimento e anexando os documentos no sistema da operadora de saúde.
Solicitar e verificar assinatura dos acompanhantes dos pacientes nos termos de consentimento, conforme a necessidade.
Cadastrar visitantes e acompanhantes no sistema integrado Sênior para controle de acesso ao Hospital.
- Autorização
Solicitar autorização de consultas, exames, procedimentos ou internação às operadoras de saúde.
Acompanhar no sistema, via telefone e e-mail as autorizações solicitadas junto às operadoras de saúde e as suas respectivas aprovações.
Emitir guia de consulta, exames e/ou internação no sistema da operadora de saúde, imprimindo e colhendo a assinatura do paciente ou acompanhante, orientando-o e direcionando quanto ao atendimento, seja ele de emergência, exames ou internações.
Estabelecer contato com operadoras de saúde, a fim de verificar pedidos que não foram autorizados ou para resolver outras pendências, visando atender as necessidades dos pacientes.
- Atividades Específicas da Recepção de Exames
Realizar agendamento de pacientes para exames de Raio-x e Tomografia por ordem de chegada.
Orientar e esclarecer ao paciente quanto ao andamento dos procedimentos e exames que serão realizados, os processos, as medicações que deverão ser suspensas ou tomadas e o que deverá ser necessário o paciente trazer no dia do procedimento.
Receber guias de convênios de pacientes internados através da equipe de Enfermagem, a fim de solicitar os exames.
Buscar e entregar laudo dos exames aos pacientes.
Preencher planilha de exames de endoscopia, colonoscopia e angiotomografia e encaminhar ao Financeiro, mensalmente.
Verificar autorizações, assinaturas e termo de responsabilidade de guias de atendimento dos pacientes, protocolando depois que foram laudadas e encaminhar ao Faturamento.
- Atividades Específicas da Recepção de Internação
Apoiar na organização dos leitos de internação e UTI, realizando reservas ou movimentações, verificando agenda cirúrgica e programação de altas da UTI, realizando o acompanhamento através do sistema integrado das vagas disponíveis para acomodar os pacientes.
Estabelecer contato com a família do paciente internado, informando alta hospitalar ou transferências da UTI para os postos de internação.
Imprimir mapa de ocupação hospitalar no sistema integrado, a fim de ter controle da organização do leito.
Emitir declaração de internação, preenchendo, carimbando e assinando, atendendo solicitações do paciente na alta hospitalar.
Orientar os acompanhantes sobre horário das visitas aos pacientes.
- Execução de outras atividades
Executar outras atividades afins, por determinação de sua Liderança Imediata, sempre que solicitado.