Shiftmanager Holland Casino Online in Scheveningen

Over het bedrijf

Als Shift Manager vind je de dynamische omgeving van het live casino fascinerend. Vanuit onze interactieve live studio omgeving in onze vestiging Scheveningen ben je verantwoordelijk voor de gehele operationele aansturing tijdens de shift. Je geeft hiërarchisch leiding aan 2 Pitbosses tijdens de shift. Je begeleidt de Pitbosses bij het ontwikkelen, coaching en begeleiding van Game Presenters zodat zij onze spelers een fantastische ervaring kunnen bieden. Daarnaast zorg je voor het gastgerichte en resultaatgerichte kwaliteitsniveau van onze aangeboden online games. Denk hierbij aan spellen als bijvoorbeeld Roulette en Blackjack, maar ook de nieuwe game shows.

Taken

Als Shift Manager ben je medeverantwoordelijk voor de algehele veiligheid binnen de vestiging. Samen met je collega’s zie je toe op een eerlijk spelverloop, je signaleert onregelmatigheden en werkt samen met de afdeling Security, in het kader van Preventiebeleid Kansspelverslaving en het Anti-Witwasbeleid. Denk hierbij aan het signaleren van risicovol gedrag. Ook weet je jouw collega’s van de Customer Service afdeling te vinden bij de opvolging van klachten. Jij bent tevens het aanspreekpunt en onderdeel van het Crisis Management Team (CMT) van Holland Casino Scheveningen voor de managers en collega’s met betrekking tot security aangelegenheden en calamiteiten.

Jouw werkdagen zijn dus heel divers. Wat altijd hetzelfde is? Jouw talent om te ontwikkelen, coachen en ben je constant op zoek naar verbeteringen en grijpt kansen a

Vereisten

Jij voelt je als Shift Manager comfortabel op kantoor, achter de schermen als ook in de live studio. Jouw analytische blik en digitale kennis komt goed van pas bij het doornemen van de cijfers en resultaten. Jouw gevoel voor structuur zien we terug in de verslagen en rapporten die je altijd goed op orde hebt. Naast de maandelijkse teammeeting met je collega Shift Managers, neem je ook deel aan de online meetings met de internationale support teams en stakeholders van het online casino.