EDECAN (5880) - 49643

EDECAN

BANCO FICOHSA

La Entrada, Copán

PROPÓSITO DEL PUESTO:

Dar soluciones rápidas y eficaces a cualquier gestión de los clientes en general, con el fin de mejorar la atención que se brinda a nuestros clientes para darles mayor comodidad y confianza garantizando que nuestros clientes se sentirán satisfechos al visitar cada una de nuestras agencias, de acuerdo a las políticas del banco.

FUNCIONES:

• Direccionar al cliente, mostrándole todo lo que puede realizar en la agencia, y que no pierda su tiempo ya que para el cliente el tiempo es lo más valioso.

• Agilizar el tiempo de espera del cliente en una agencia, brindándole otros medios para realizar su transacción. Ya que el cliente a veces n o conoce los beneficios que el banco le proporciona. Brindando un valor agregado.

• Dar opciones para usar medios que el banco proporciona y ayudan a agilizar el tráfico de clientes, como cajeros, cabinas.

• Ayudar al cliente para que conozca y aprenda a utilizar cada una de los canales que poseemos en las agencias y que la próxima vez lo puedan hacer solos y seguros.

• Llevar a cabo una revisión por medio check list de los canales físicos de la agencia y reportando a su jefe directo las mejoras a solicitar.

REQUISITOS:

• Pasante Universitario de carreras administrativas y/o mercadeo – Requerido

• Experiencia de un año en posiciones de Servicio al cliente - Requerido

• En ventas, mercadeo, servicio al cliente, experiencia comercial – Preferible de productos bancarios.

• Dominio comprobado de paquetes de Microsoft Office (Excel, Word, Power Point, PDF) – Requerido

• Alta Orientación al logro de resultados, servicio al cliente y colocación de productos.

• Disponibilidad de horarios y realizar labores fines de semana en los casos requeridos.

• Residir en La Entrada, Copán.