AGENTE TELEFONICO (6901)(49480)

Tu Objetivo Principal:

Ser el canal de comunicación directo con nuestros usuarios, brindando soluciones oportunas a consultas, gestiones, reclamos y transferencias de productos bancarios o tarjetas de crédito, además de promover soluciones comerciales y guiar en el uso de canales digitales. Responsabilidades Clave: Atención Omnicanal: Gestionar con excelencia los flujos de llamadas, chats, correos y redes sociales asignados bajo estándares de calidad y tiempos de respuesta (SLA). Colocación Comercial: Cumplir con las metas establecidas en la venta de productos financieros activos, beneficios complementarios y soporte digital. Seguridad y Registro: Autenticar a los usuarios mediante matrices de seguridad, tipificar correctamente los motivos de contacto y asegurar la actualización de datos normativos. Seguimiento: Ingresar solicitudes con precisión hacia las áreas operativas para garantizar soluciones efectivas a las necesidades del cliente. ¿Qué perfil buscamos? Educación: Graduado a nivel Diversificado como Perito Contador, Secretaria, Bachiller o Maestro (indispensable). Estudios universitarios (deseable). Experiencia: Mínimo 1 año comprobable en atención al cliente telefónica, call center y/o televentas (indispensable). Herramientas: Nivel intermedio de MS Office (Excel, Word) y excelente manejo de navegación en internet / correo electrónico. Habilidades clave: Escucha activa, orientación empática al cliente, fluidez verbal y facilidad para alcanzar metas comerciales. ¿Qué ofrecemos? Salario base competitivo + plan de comisiones e incentivos por cumplimiento de metas. Prestaciones de ley y estabilidad laboral. Capacitación constante en regulación bancaria, productos financieros y herramientas operativas.