Promotor/a ejecutivo call center

Estamos buscando un Ejecutivo de Call Center proactivo y organizado para unirse a nuestro equipo.

Responsabilidades principales:

• Atender llamadas telefónicas de clientes con cortesía y eficiencia;
• Brindar soporte técnico y/o comercial, según las necesidades de la empresa;
• Registrar información e interacciones en el sistema interno;
• Resolver dudas, ofrecer productos y servicios, y realizar ventas cuando sea necesario;
• Seguir guiones de atención y los estándares de calidad establecidos;
• Cumplir con las metas de desempeño, como el tiempo promedio de atención, tasa de resolución y nivel de satisfacción del cliente.

Otros requisitos:

• Experiencia previa en atención al cliente o call center (deseable);
• Buena comunicación verbal y escrita;
• Facilidad con tecnología y sistemas informáticos;
• Perfil proactivo, organizado y orientado a resultados;
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, si es necesario;
• Experiencia con plataformas CRM (por ejemplo: Zendesk, Salesforce);
• Capacidad para manejar situaciones de conflicto o clientes insatisfechos;
• Fluidez en otro idioma (inglés o portugués) será un diferencial.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológico
• 1 año de experiencia
• Edad: entre 25 y 30 años

Palabras clave: promoter, promotor, directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico