Agente de Atendimento - PcD | Maxpar
Olá! :D Já pensou em fazer parte de uma empresa com mais de 6.000 colaboradores, que valoriza o desenvolvimento de seus profissionais e oferece reais oportunidades de crescimento? Estamos contratando Agentes de Atendimento!
Sua missão: realizar atendimento receptivo aos segurados, respondendo dúvidas sobre produtos e serviços, e direcionando o cliente de forma ágil e eficaz. Se você é comunicativo(a), gosta de ajudar pessoas e busca uma empresa onde possa crescer junto, seu lugar é aqui com a gente! *Todas as nossas vagas são extensivas a pessoa com deficiência. Acesse nossa página de carreiras (https://carreiras.autoglass.com.br/) e verifique as oportunidades.
Responsabilidades e atribuições
Agente de Atendimento:
- Recepcionar a ligação do cliente com sorriso na voz;
- Registrar os atendimentos realizados em nosso sistema;
- Acompanhar atendimentos pendentes e dar retorno ao cliente;
- Direcionar os clientes às lojas para devido atendimento;
- Realizar pesquisa de pós-atendimento.
Competências que destacam o nosso Agente de Atendimento:
- Gestão de tempo: Atender os clientes dentro do tempo esperado;
- Escuta ativa e foco no cliente: Entender e acolher a necessidade do cliente;
- Resolutividade: Propor soluções para a satisfação de nossos clientes;
- Argumentação e persuasão: Apresentar ao cliente as condições disponíveis e as alternativas para resolução de seu problema;
- Qualidade: Realizar as atividades conforme os processos estabelecidos;
- Comprometimento: Atuar de forma responsável para entregar as demandas da área.
Requisitos e qualificações
- Exclusivo para Pessoas com Deficiência;
- Ter mais de 18 anos;
- Ensino médio completo;
- Conhecimento básico em Pacote Office;
- Habilidades de comunicação verbal e escrita;
- Ter todos os documentos (RG, Título de Eleitor, Reservista);
- Disponibilidade para trabalhar em escala 6x1 (sábados, domingos e feriados);
- Disponibilidade para trabalhar no período tarde/noite.
Valorizamos se você tiver:
- Ensino técnico ou superior, com cursos nas áreas: administrativas, gestão e áreas afins;
- Experiências em áreas de atendimento ao cliente e/ou vendas.
Informações adicionais
O que o Grupo Autoglass proporciona? Para apoiar seu dia a dia:
- 🤑 Salário fixo;
- 🚌 Vale-transporte;
- 🛒 Vale Refeição ou Alimentação.
- 😎 Oportunidade de trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time incrível e acolhedor;
- 💰 eConsig: Um aplicativo para solicitação de empréstimo consignado com desconto direto na folha de pagamento;
- 🎉 Ah! Por aqui comemoramos o Dia do Colaborador do Grupo Autoglass enviando um mimo a todos os colaboradores.
Para cuidar da sua saúde física e mental:
- 🩺Plano de saúde sem coparticipação para colaboradores PcD;
- 🩺Plano de saúde sem mensalidade para seus dependentes;
- 💙 Atendimento psicológico;
- 🤰🏻 Programa da Gestante com licença maternidade estendida;
- 🏋️ Wellhub opcional (Desconto em academias).
Para desenvolver sua carreira:
- 🚀 Oportunidade de crescimento profissional;
- 🚀 Cultura de feedback e desenvolvimento;
- 🚀 Acesso ao Portal de Educação Corporativa do Grupo Autoglass com mais de 200 cursos gratuitos e com emissão de certificado;
- 🚀 Um ambiente de trabalhado altamente colaborativo e desafiador. No Grupo Autoglass, você encontrará oportunidade de crescimento e uma cultura de inovação e melhoria contínua muito forte!
Para melhorar o seu dia no trabalho presencial:
- ☕ Café da manhã e da tarde;
- ☕ Cafeteria;
- 💆️ Momento relax: Massagem relaxante no seu posto de trabalho;
- 💆️ Sala de Descanso;
- 💇 Salão de Beleza.
Vem ser Grupo Autoglass!