Serveur / Serveuse (H/F)
La Cité des Climats et vins de Bourgogne, composée de trois équipements oenotouristiques, à Chablis, Beaune et Mâcon, valorise l'histoire, le patrimoine et la culture liés à l'univers de la vigne et du vin en terres bourguignonnes. Pour nous accompagner dans la haute saison, nous recrutons un(e) serveur(se) en vue de consolider l'équipe de Beaune.
Mission : Vous serez le/la garant(e) de la parfaite gestion des activités accueil-service-conseil autour du vin et de la petite restauration situées dans le site de Beaune.
Principales tâches :
- ACCUEIL ET SERVICE CLIENTS :
- Accueillir et installer les visiteurs (français et étrangers)
- Assurer l'accueil des groupes et gérer les privatisations
- Informer les clients sur les offres disponibles (vin, restauration, événements.)
- Prendre en charge les commandes des clients et veiller à la qualité du service
- Répondre aux appels téléphoniques et prendre les réservations
- CONSEIL SUR LES ACCORDS METS ET VINS
- Présenter et expliquer les accords mets et vins aux clients
- Apporter des recommandations personnalisées sur les accords en fonction de la demande client
- Partager des connaissances de base sur les différents types de vins proposés (appellations, cépages, millésimes.)
- Répondre aux questions des clients concernant la composition des plats et les caractères des vins
- VENTE ET GESTION DES PRODUITS
- Assurer la vente de vins (au verre, en bouteille), de cocktails, de softs et de petite restauration auprès des clients
- Gérer les commandes pour réapprovisionner le bar (inventaire, commande, réception, facturation)
- Suivre les stocks et les DLC, veiller au respect de la chaîne du froid
- ENTRETIEN ET GESTION QUOTIDIENNE
- Veiller à la propreté des espaces, du matériel et de la vaisselle (y compris le lavage des verres et le tri des déchets)
- Participer à la mise en place des tables et à la gestion des flux clients
- Suivre les stocks du matériel et procéder aux commandes en cas de casse (verres, carafes, couverts.)
- Appliquer et faire évoluer les Processus internes
Profil recherché
- Formation initiale dans le domaine de l'hôtellerie/restauration ou toute autre formation pertinente
- Expérience de 3 mois minimum dans un poste similaire
- Formation/cours œnologie possible
Compétences :
- Savoir assurer la totalité d'un service en salle depuis l'arrivée du client jusqu'à son départ
- Connaissance des vins de Bourgogne appréciée
- Savoir gérer un stock
- Rigueur, organisation, adaptabilité et flexibilité
- Savoir anticiper les dysfonctionnements et les changements de rythmes
- Savoir réagir en temps réel à tout incident
- Maîtrise des langues étrangères, à minima anglais opérationnel,
- Travailler en équipe
Qualités souhaitées :
- Personnalité dynamique, aisance relationnelle avec les différents interlocuteurs
- Focus sur l'excellence opérationnelle et la qualité du service rendu
- Autonomie dans la gestion quotidienne et force de propositions
- Curiosité pour l'univers du vin et désir de se perfectionner dans ce domaine
Conditions d'embauche :
- Travail en journée, en soirée exceptionnellement, week-ends et jours fériés