3 CDI de "Conseiller prévoyance" F/H

RÉFÉRENCE : req3245

ENTITE : PREVOYANCE GENTTO - EQUIPE 2

TYPE CONTRAT : CDI

DURÉE (EN MOIS) :

RÉMUNÉRATION : 25-27 k€

AVANTAGES :

LOCALISATION DU POSTE : 51, BOULEVARD MARIUS VIVIER MERLE, Lyon 69003 FRA

POSTE À POURVOIR À PARTIR DU : 02/11/2026

FINALITÉS :

Assurer la gestion des dossiers prévoyance décès, incapacité, invalidité (collectifs ou individuels), dans le respect de la réglementation, des procédures et de la satisfaction client.

ACTIVITÉS PRINCIPALES :

INSTRUCTION/ANALYSE

• Identifier la typologie de contrat, rechercher les documents nécessaires au traitement du dossier
• Analyser les documents réceptionnés, demander les pièces complémentaires, effectuer le suivi du dossier
• Saisir, rechercher des données dans les outils informatiques (gestion des bénéficiaires, saisie IJ ...)
• Echanger avec le juridique dans le cadre d'étude de dossiers complexes
• Faire le lien avec l'Acception médicale, les entreprises au sujet des expertises et contrôles d'arrêt de travail
• Répondre aux sollicitations des courtiers, assureurs
• Décès : gérer les dossiers en déshérence selon la réglementation Eckert

DECOMPTE

• Analyser les bulletins de paie pour le calcul du traitement de base, du taux de charge et des prestations
• Régulariser les dossiers en anomalie
• Procéder à l'étude de revenus pour les changements de situation
• Procéder à la vérification de COMPLIANCE dans le cadre des obligations légales de la lutte contre la fraude
• Rédiger les courriers spécifiques nécessaires au traitement des dossiers : prise en charge, indus, demandes de renseignements, réclamation...
• Assurer un suivi annuel des rentes en invalidité et décès, faire les mises à jour nécessaires en cas de changement de situation

INTERLOCUTION CLIENT

• Appui/support : participer à des RDV clients pour le suivi de gestion de dossiers en cours
• Traiter les demandes clients dont les interactions téléphoniques complexes (communications liées à des situations personnelles spécifiques et délicates), en apportant une réponse client personnalisée et en respectant les règles de confidentialité.
• Tracer les demandes et leurs statuts dans l'outil de Relation client
• Assurer le suivi des contacts clients : appels sortants, courriers personnalisés, mails.
• Promouvoir les services en ligne et les outils dématérialisés et accompagner les clients dans leur utilisation
• Identifier les opportunités de rebonds commerciaux et transmettre les informations qualifiées aux commerciaux

• BAC + 2 ou expérience professionnelle en prévoyance
• Culture client développée
• Organisation
• Rigueur/méthode
• Agilité intellectuelle