Responsable Après-Vente (H/F)

À propos de l'entreprise

GI Group, spécialiste du recrutement, vous accompagne avec proximité, réactivité et engagement. Nous plaçons l'humain au cœur de nos priorités pour vous proposer des opportunités adaptées à votre profil, notamment dans les secteurs de l'industrie, de la logistique et des services.

Missions

Vos missions principales Rattaché(e) à la Direction Après-Vente, vous pilotez l'activité atelier et la performance après-vente. Vous encadrez une équipe composée notamment d'un encadrement atelier, de techniciens/mécaniciens (dont alternants), d'un contrôle qualité et de conseillers clientèle.

Vous serez amené(e) à

• Piloter les objectifs mensuels : qualité, productivité, performance économique, maîtrise des impayés
• Élaborer et suivre le budget des ateliers, analyser les indicateurs et mettre en place des plans d'actions
• Accompagner l'organisation opérationnelle des équipes techniques (charge atelier, planning, priorisation)
• Animer les équipes selon la stratégie et la politique commerciale du groupe (briefs, suivi, montée en compétences)
• Assurer une coordination fluide entre les services : atelier, réception, commerce, gestion, etc.
• Déployer les actions commerciales/marketing locales et en assurer le suivi terrain
• Garantir le respect des procédures constructeur, notamment sur le traitement des garanties
• Gérer les litiges clients : être l'interlocuteur privilégié et sécuriser la résolution
• Suivre les dossiers assurances en lien avec les cabinets d'expertise

Profil recherché

Nous recherchons un(e) manager orienté(e) résultats et excellence client, doté(e) des qualités suivantes :

• Expérience confirmée sur un poste de Responsable Après-Vente dans le secteur automobile
• Solide culture technique (mécanique) et capacité à encadrer des équipes atelier et front-office
• Leadership, rigueur, adaptabilité, réactivité
• Sens du service, posture client, capacité à créer une dynamique collective
• À l'aise avec le pilotage d'indicateurs (qualité, productivité, rentabilité, impayés)

Avantages

En choisissant GI SERVICES France, vous bénéficiez de nombreux avantages :

• Service client dédié pour toutes vos questions (contrat, intégration, accompagnement)
• Un suivi de proximité tout au long de votre prise de poste

Autres informations

Nous recherchons un(e) Responsable Après-Vente (H/F) pour rejoindre une concession automobile multimarques située sur le secteur Annecy / Meythet (74), dans le cadre d'un CDI.

Permis B obligatoire Informations complémentaires

• Contrat : CDI
• Statut : Cadre
• Horaires : 40h/semaine, du lundi au vendredi
• Véhicule de fonction