Service Management Specialist

✨ Seu talento impulsiona o nosso futuro

A Getnet é uma empresa global de tecnologia especializada em soluções de pagamento para o comércio. Fundada no Brasil e presente na América Latina e na Península Ibérica, apoiamos mais de 1,3 milhão de comerciantes com serviços completos — da maquininha ao e-commerce.

Fazemos parte da PagoNxt , a fintech global do Grupo Santander, e atuamos como um hub de adquirência com forte presença em Espanha, Portugal, Brasil, México, Chile, Argentina e Uruguai .

Nossa missão é clara: simplificar os pagamentos com inovação, segurança e escala , ajudando negócios de todos os tamanhos a crescer com agilidade.

Oferecemos uma plataforma unificada que integra hardware, software, prevenção à fraude, adquirência, conciliação e serviços financeiros — tudo em um só ecossistema, para que nossos clientes possam focar no crescimento do seu negócio.

Fazer parte da Getnet é se juntar a uma empresa que combina a inovação de uma fintech com a solidez de um banco global.

Imagine your future. Care for your career. Simplify your journey .

Isso significa que você terá a chance de construir soluções de impacto, crescer com oportunidades reais de desenvolvimento e evoluir em uma cultura que valoriza bem-estar, inclusão e clareza. Combinamos flexibilidade, autonomia e colaboração global — para que você possa focar no que importa, se conectar com propósito e ajudar a moldar o futuro.

Aqui, você vai encontrar espaço para crescer, oportunidades reais para liderar e uma cultura onde todas as pessoas pertencem e contribuem.

✨ Se você quer fazer parte da próxima geração de soluções financeiras, este é o lugar certo.

Já te imagina sendo Nxter?

Na Getnet, estamos buscando uma pessoa para a vaga de Especialista de Gestão de Serviços para se juntar ao nosso time em São Paulo .

📌 O que você vai fazer

Elaborar fluxos operacionais para as atividades da superintendência com foco no gerenciamento dos KPIs de cada área, usando para isso ferramentas e metodologias de controle compatíveis com cada grupo de trabalho da superintendência.

Construir, a partir dos resultados obtidos pelas áreas, relatórios e dashboards que demonstrem os níveis de atingimento e a partir destes resultados elaborar planos de ação de melhoria contínua, com o apoio dos demais membros do time.

Monitorar e propor novos indicadores de performance, baseados nas evoluções dos processos das áreas.

Construir, em conjunto com as áreas, planos de ação para a mitigação e/ou eliminação de inconformidades apontadas em auditorias internas e externas de qualidade.

Atuar no gerenciamento de ações corretivas e melhoria nos processos, junto aos gestores de cada área.

Elaborar apresentações executivas com os resultados dos KPI's, status de projetos e ações em andamento.

✅ O que buscamos em você

Ensino Superior Completo ou Pós Graduação em andamento.

✅ O que pode contar pontos a mais

Pacote Office - Intermediario / Avançado;

Six Sigma (white/Yellow Belt);

Power Query - Básico / Intermediario;

Ferramentas da Qualidade;

Gestão de Projetos;

Tableau / Power BI;

Gestão do Tempo;

🎯 O que oferecemos

🩺 Assistência médica 🦷 Assistência odontológica 🥳 Day off de aniversário 🚑 Seguro de vida 💉 Campanha de vacinação anual 🚌 VT 🍝 VR/VA 💰 Bônus anual 👶 Auxílio creche 🎅 Vale natalino 🤰 Extensão dos períodos de licença maternidade e paternidade 🧠 Programa de Apoio Pessoal Especializado (PAPE) 🌎 Plataforma Ástex: recurso gratuito para você aprender um novo idioma (inglês, espanhol, francês, italiano, alemão ou português) 📚 Acesso a uma plataforma de learning conectada a todos os conteúdos do LinkedIn Learning e o'Reilly ♨️ Possibilidade de contratação de empréstimos pessoais com juros menores que os de mercado

📬 Seguinte passo Candidate-se e se você conhece alguém que possa estar procurando por essa oportunidade, compartilhe.