Chargé de gestion clientèle - H/F - Allevard

Missions

• Accueil physique et téléphonique de la clientèle
• Assurer la gestion complète et le suivi des contrats notamment les souscriptions, mutations et résiliations des contrats clients
• Effectuer la mise à jour de la base de données au retour des interventions techniques
• Gérer les réductions de puissance et coupure en cas d'impayés
• Gérer les règlements par CB/Chèques et espèces ainsi que la gestion des rejets de paiement.

Profil recherché

• Formation dans le domaine de la gestion et/ou administration ≤ Bac+2 (type bac pro ARCU)
• PAS DE BAC + 2 VALIDE
• 1ère expérience réussie dans la gestion et/ou la relation clientèle (ex : back office clientèle, facturation ...)
• Goût de la relation client et bonnes capacités relationnelle et d'écoute
• Notions de comptabilité / Aisance avec les chiffres
• Autonomie, dynamisme et rigueur
• Maîtrise du pack office (en particulier EXCEL)

Autres informations

CONDITIONS DE TRAVAIL

• Lieu : Allevard, susceptible d'assurer ponctuellement des permanences sur l'agence de Villard-Bonnot.
• Organisation du temps de travail : 8h00-12h00 / 13h00-17h05 (8h30 de travail quotidiennement)
• Pause méridienne de 45 minutes
• Jour hebdomadaire non travaillé : Vendredi