Formateur / Formatrice logiciel de gestion titres-services

Dans le cadre de votre fonction, vous serez amené(e) à :

• Accompagner nos clients néerlandophones dans la mise en place et l’utilisation de GapTServices et de nos solutions associées, sur site et à distance.
• Analyser leurs besoins et leurs méthodes de travail, récolter les informations utiles et participer au paramétrage des logiciels.

• Préparer et dispenser des formations claires, structurées et adaptées au niveau des utilisateurs.
• Assurer le suivi après démarrage, répondre aux questions et assister la clientèle par téléphone ou en ligne.

• Faire le lien entre les clients et les équipes internes afin de transmettre les besoins, incidents et pistes d’amélioration.
• Créer et maintenir la documentation, les modes d’emploi et les procédures en français et en néerlandais.