Chargé(e) de relation client international(e) H/F

À propos de l'entreprise

Vous avez un goût marqué pour la relation clientèle et souhaitez relever un nouveau challenge en contribuant au développement de notre entreprise à l'international ? Rejoignez l'agence France Express de Corbas !

Missions

Intégré(e) au sein d'une équipe dynamique et chaleureuse, composée de 10 collaborateurs, spécialisés dans la relation clients, vos missions seront les suivantes :

• Prendre en charge le traitement et la réponse aux sollicitations des clients, des partenaires étrangers et du réseau domestique
• Être le/la référent(e) technique Inter de la société en matière de processus douanier, de délais d'acheminement, d'emballage, de manutention et d'entreposage
• Assurer la mise en place et le suivi des KPI's pour les clients et les partenaires étrangers (traitement des anomalies, bilans qualité.), proposer des actions d'amélioration
• Faire évoluer la part de marché à l'international de la Société en collaboration avec les équipes commerciales
• Participer à la préparation et assister aux Comités de Pilotage clients et partenaires
• Maîtrise obligatoire de l'anglais professionnel, la maîtrise de l'italien serait un plus
• Connaissance de la législation, de la réglementation du transport et de la douane
• Maîtrise du pack Office
• Forte orientation client
• Autonomie, communication, esprit d'équipe
• Force de proposition, capacité à convaincre