Sachbearbeiter Service (m/w/d)
Was Sie erwartet: Presales: Erstberatung von Privat- und Gewerbekunden zu Produkten und Dienstleistungen, Qualifizierung von Interessenten- und Kundenanfragen sowie Weitergabe an den Außendienst oder die Fachberatung Erstellung und Bearbeitung von Angeboten, Angebotsnachverfolgung, Verträgen, Vertragsänderungen und Kündigungen Bearbeitung von Kundenanfragen über alle Kanäle hinweg (Telefon, E-Mail, Online) Vorbereitung und Koordination von Kundenterminen, Präsentationen und Angebotsbesprechungen, inkl. Nachbereitung Aftersales: Bearbeitung von Kundenanliegen, Beschwerden, Klärung von Unstimmigkeiten und Lösungsvermittlung mit Kunden sowie Eskalationen Erläuterung von Vertrags-, Datenschutz- und energiewirtschaftlichen Regelungen gegenüber Kunden Verwaltung und Koordination von Wartungsverträgen, Serviceintervallen und Garantieleistungen Unterstützung der Teamleitung bei der internen Koordination, Qualitätssicherung und Prozessen
Was Sie auszeichnet: Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und einschlägige Vertriebserfahrung, idealerweise im Umfeld der Energiewirtschaft Gründliche Kenntnisse im Verkauf und in der Gesprächsführung mit Kunden im Umfeld erklärungsbedürftiger Produkte Erfahrung mit energiewirtschaftlichen Regelungen, Schwerpunkt Markt und Kosten-/ Preisgestaltung sowie mit den entsprechenden Vertriebskanälen und jeweils aktuellen Vertriebsangeboten Eine sehr gute Kommunikations- und Teamfähigkeit und ein hohes Maß an Kundenorientierung Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit Eine eigenständige und sorgfältige Arbeitsweise, Organisationstalent und Flexibilität
Was wir bieten: Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgaben Arbeit im spezialisierten und engagierten Team Ein Mehr an Gestaltungsspielraum Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege Flexible Arbeitszeiten Homeoffice Eine 39-h-Woche
- Monatsgehalt
Betriebliche Altersvorsorge Individuelle Personalentwicklung entsprechend Ihrer Fähig- und Fertigkeiten Förderung von Weiterbildungen Umfassendes Gesundheitsmanagement Gute Verkehrsanbindung und Parkplatz Jobrad - mit dem Fahrrad zur Arbeit Sonstige umfangreiche Zusatzleistungen