Analista de área o proyectos - Data, Cobranza y Fidelización

Fundación PLAN es una organización comprometida con la inclusión, la igualdad, e identidad de género, la diversidad sexual y el antirracismo, por tanto, invita a todas las personas interesadas y cuyo perfil ocupacional esté acorde con la siguiente convocatoria a postular su hoja de vida y a ser parte de un entorno laboral respetuoso, diverso y libre de cualquier forma de discriminación. Nos encontramos en la búsqueda de Analista de área o proyectos - Data, Cobranza y Fidelización

Formación académica:

Tecnólogos, estudiantes de programas profesionales universitarios (sexto semestre en adelante) o profesional de las carreras: Mercadeo, Administración de Empresas, Economía y formación a fin.

Deseable conocimientos y habilidades en:

• Nivel medio - alto de excel
• Salesforce o algún CRM
• Doppler o perfit

Experiencia:

2 años de experiencia en manejo de bases de datos e información (Estrategia y Planeación), marketing digital, administración financiera y cobranza.

Misión del cargo:

Evaluar y optimizar los procesos de sistema de datos, cobranza y recaudo del programa de donantes recurrentes de Fundación PLAN. Brindar apoyo y realizar acciones relacionadas con el área de fidelización y realizar el análisis de información del área de Desarrollo de Fondos de la organización.

Funciones:

• Conciliar y monitorear el recaudo de donaciones de débitos automáticos a través de las plataformas transaccionales de la organización.
• Administrar la recuperación de recaudos de donación no exitosa del ciclo de recaudo del programa Amigos de Fundación PLAN.
• Conciliar los reportes de transacciones de las plataformas de recaudo con las plataformas de seguimiento del programa Amigos de Fundación PLAN.
• Administrar el subproceso de certificación de donantes recurrentes.
• Creación de reportes desde las bases de datos del programa para análisis de rendimiento y KPIs.
• Activación y seguimiento de estrategias con donantes para fidelización.
• Diseñar y mantener un journey de donante estandarizado (bienvenida, seguimiento, reactivación, permanencia).
• Monitorear y controlar la tasa de atrición total y segmentada (hard / soft).
• Identificar donantes en riesgo de deserción y activar alertas tempranas.
• Proponer e implementar estrategias de retención y reactivación de donantes.
• Diseñar e impulsar acciones de vínculo con el donante (comunicación, agradecimiento, conexión con causa). Evaluar el impacto de las acciones de fidelización implementadas.

Condiciones contractuales

• Contrato Directo con la Organización
• Termino Fijo: Inferior a un año - Terminación a los 11 meses con posibilidad de renovación
• Asignación Salarial: $ 2.168.790 con prestaciones de ley
• Modalidad de Trabajo: Híbrida, 2 días en casa, 3 en oficina (sujeto a validación de SST)
• Ubicación: Bogotá- Zona Norte

En Fundación PLAN tenemos el compromiso en crear un entorno seguro y buscamos garantizar que cualquier persona que nos represente, no lastime, abuse o cometa ningún acto de violencia contra las Niñas, Niños, Adolescentes y Jóvenes y visibilizamos el Embarazo infantil forzado -EIF- como producto del delito grave de abuso sexual en contra de las niñas menores de 14 años, que vulnera sus derechos e impacta negativamente sus vidas. Fundación PLAN promueve procesos de selección inclusivos y no discriminatorios; En la presente convocatoria se incluirán preguntas completamente voluntarias y su respuesta no incide en la evaluación de su perfil profesional. Su propósito es garantizar ajustes razonables durante el proceso de selección y, de ser vinculada o vinculado durante su vida laboral, así como promover condiciones de trabajo dignas y equitativas.

-Requerimientos-

Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica 2 años de experiencia

Conocimientos:

Análisis de datos, Cobranza, Fidelización, Microsoft excel, Administración financiera, Análisis de marketing

Palabras clave:

analyst, zona, area, datos, data, cobro, payment, collection