Analista experto de operaciones digitales

Objetivo del Puesto:

Analizar, validar e identificar que las aplicaciones digitales se ejecuten de manera apropiada y sean de fácil uso, garantizando una excelente experiencia al usuario final (interno y externo) mediante el aseguramiento de flujos transaccionales y la propuesta de mejoras operativas.

Funciones Principales:

• Verificar en campo y sucursales el uso apropiado de las aplicaciones digitales e identificar experiencia de usuario (UX).
• Coordinar y ejecutar pruebas controladas en producción basándose en escenarios dimensionados.
• Identificar oportunidades de mejora, errores o puntos críticos que puedan impactar la operación y reportarlos a las áreas correspondientes.
• Elaborar y emitir reportes dirigidos a Gerencia con los hallazgos y estado de las aplicaciones.
• Asesorar y brindar soporte a los usuarios internos sobre flujos, opciones funcionales y correcto uso del aplicativo.
• Dar seguimiento a la resolución de fallas reportadas junto con los equipos especializados.

Requisitos e Información del Perfil:

Educación: Mínimo 6 semestres aprobados en Ingeniería en Sistemas o Licenciatura en Administración de Sistemas.

Experiencia: Mínimo 3 años de experiencia en puestos similares (Análisis funcional, QA/Validación de aplicaciones, UX o Soporte analítico de software).

Conocimientos Clave:

• Conocimiento de flujos operativos y transaccionales en aplicaciones.
• Elaboración de reportes gerenciales.
• Deseable nivel de idioma inglés.

Competencias Blandas: Habilidades interpersonales, excelente comunicación, trabajo en equipo, capacidad de análisis, liderazgo e iniciativa propositiva.

Condiciones del Puesto: Horario de oficina (08:00 a 17:00 h), 100% trabajo de oficina.

Ofrecemos:

• Plaza fija
• Prestaciones de ley y adicionales a las de ley
• Seguro de vida y gastos médicos
• Parqueo contributivo
• Fundación solidarista.

-Requerimientos- Educación mínima: Universidad 2 años de experiencia Conocimientos: Microsoft excel Palabras clave: analyst, profesional, professional, expert, operations, operaciones