Account Manager francophone

À propos de l'entreprise

L'entreprise : Un fabricant international de premier plan, spécialisé dans les ingrédients et les solutions innovantes pour un éventail d'industries liées à la consommation

French Selection, cabinet de conseil basé au Royaume-Uni et spécialisé dans le recrutement de professionnels bilingues et multilingues pour le commerce international (industries et services). Nous sommes le principal cabinet de recrutement pour les postes parlant l'allemand, le français, l'italien et l'espagnol. Nous recrutons également pour des postes dans d'autres langues telles que le néerlandais, le polonais, le portugais, les langues scandinaves, le mandarin, le japonais et l'arabe.

Missions

Missions principales : Fournir un service client exceptionnel et un support administratif aux clients

• Agir en tant que premier point de contact pour les parties prenantes clés sur le marché français, en établissant des relations solides et en veillant à ce que les attentes élevées des clients soient satisfaites

• Gérer les commandes clients, de la demande initiale jusqu'à l'expédition finale

• Répondre aux demandes de manière rapide, gérer les demandes de modification de commandes et résoudre tout problème client

• Maintenir et mettre à jour les informations clients via le système CRM, y compris les exigences spécifiques ou les contrats des clients

• Assurer la liaison avec les équipes internes, telles que le demand planning, pour surveiller la disponibilité des stocks et soutenir les prévisions des clients

• Gérer les réclamations clients, traiter les retours et préparer les notes de crédit ou de débit si nécessaire

• Recueillir les commentaires des clients et suggérer proactivement des domaines d'amélioration pour enrichir l'expérience client

Profil recherché

Le candidat

• Maîtrise du français (écrit et parlé) – Essentiel

• Expérience dans le service client ou la gestion de comptes, idéalement dans une entreprise internationale

• Fortes compétences en gestion de la relation client et en résolution de problèmes, avec la capacité de gérer des situations délicates de manière professionnelle

• Excellentes compétences en communication et en organisation

• Proactif, adaptable et capable de travailler efficacement dans un environnement au rythme soutenu

• Maîtrise de l'outil informatique avec une connaissance de SAP (un atout)

Avantages

Salaire : jusqu'à £32,000 par an

Le salaire : jusqu'à £32,000 par an

Candidature

Pour postuler en utilisant notre format privilégié, veuillez visiter le site web de French Selection, vous rendre sur la page des vacances, et rechercher la référence de l'offre : 8254FCS

Autres informations

FRENCH SELECTION (FS) Account Manager francophone Lieu : Ashford

Principalement basé au bureau avec 1 jour de télétravail après la formation