IT Helpdesk Specialist (a) [Ref:2465]

IT Helpdesk Specialist (a) [Ref:2465]

Freestar-Informatik AG est présente sur le marché avec succès depuis 1998. Grâce à une croissance constante et à l'élargissement de ses compétences clés, Freestar-Informatik AG offre à sa clientèle un portefeuille polyvalent de services et de conseils en informatique. Pour notre clientèle, nous recherchons continuellement des spécialistes et des cadres de l'informatique. Nous attachons une importance capitale à ce que les candidats, la clientèle et le poste correspondent de manière optimale.

Pour le compte de notre client, nous recherchons, avec effet immédiat ou selon accord, une personnalité motivée, fiable et flexible pour le poste de IT Helpdesk Specialist (a) [Ref:2465]

Vos tâches

• Interlocuteur pour les utilisateurs lors de questions techniques et de dysfonctionnements au sein du 1st- et 2nd-Level-Support par téléphone, e-mail et le Ticketsystem
• Traitement, hiérarchisation et documentation des cas de support ainsi qu'une étroite collaboration avec les équipes spécialisées responsables
• Participation à la maintenance de la base de connaissances et à l'amélioration continue des processus internes et des processus de support
• Traitement orienté solutions des demandes de support avec l'objectif de garantir un support informatique fiable et efficace

Votre profil

• Formation professionnelle commerciale ou technique achevée, idéalement avec de l'expérience dans l'environnement ICT
• Une première expérience dans l'IT-Support ou dans le contact direct avec la clientèle est un avantage ; plus important encore sont un sens aigu du service et le plaisir d'assister les utilisateurs de manière compétente
• Très bonnes connaissances de l'allemand à l'oral et à l'écrit (au moins niveau C1) ainsi que de bonnes connaissances de l'anglais (au moins niveau B2)
• Intérêt technique, une compréhension rapide ainsi que la volonté de s'investir continuellement dans de nouveaux sujets
• Méthode de travail autonome, fiable et structurée, associée à une communication claire et une réputation irréprochable

Votre chance

• Une activité variée dans une entreprise moderne avec une infrastructure actuelle et un environnement de travail professionnel
• Des conditions de travail flexibles ainsi que la possibilité de passer une partie du temps de travail en Homeoffice
• Un travail en autonomie avec des tâches variées et la chance d'apporter ses propres idées
• Des opportunités attractives de développement professionnel et personnel ainsi qu'un soutien ciblé pour la formation initiale et continue
• Une équipe ouverte et collégiale, des hiérarchies horizontales et une culture d'entreprise basée sur la confiance, la collaboration et l'appréciation mutuelle

Détails sur ce poste

• Entrée en fonction immédiate ou selon accord
• Lieu de travail région de Bern
• Emploi temporaire à durée indéterminée
• Temps plein 100% jpide53e491jm jit0729jm jiy26jm