Customer Service Medewerker regio Temse

Missions

En tant que Customer Service Medewerker, vous êtes le point de contact pour nos clients et vous nous aidez à être le partenaire le plus fiable et le plus accessible ! Vos tâches comprennent :

• Le traitement des commandes clients et l'assurance d'un suivi qualitatif.
• La gestion des réclamations et la transmission des feedbacks aux équipes internes appropriées.
• Le soutien aux clients pour les questions relatives aux commandes, aux articles, aux achats en ligne ou aux retours.
• La collaboration proactive avec d'autres départements pour offrir des solutions sur mesure aux clients.
• Le soutien aux clients et aux fournisseurs pour l'échange de données électroniques.
• La reprise occasionnelle de l'accueil : réception des visiteurs, gestion du courrier, des salles de réunion et du standard téléphonique.
• 40h/semaine, avec la volonté de travailler jusqu'à 17h maximum le vendredi.

Profil recherché

Votre profil

• Vous faites preuve d'empathie et vous vous adressez aux clients de manière correcte et agréable.
• Vous êtes un communicateur fluide et Microsoft Office ne vous est pas inconnu.
• Flexible, précis et résistant au stress.
• La convivialité et le sens du service sont dans votre ADN.
• Vous travaillez de manière autonome et ordonnée, mais vous êtes également un véritable esprit d'équipe.
• La connaissance du français est un must.