Agendaplanner - callagent NL/FR

En tant qu'agendaplanner - callagent au sein du service client inbound à Hasselt, vous êtes le premier point de contact pour les clients de médecins, d'avocats et d'autres entreprises qui prennent contact par téléphone. Vous assurez un accueil téléphonique professionnel, en répondant aux questions, en prenant des notes et en inscrivant des rendez-vous dans l'agenda.

Vous êtes responsable de la planification des rendez-vous. Cela implique de planifier, de modifier et d'annuler des rendez-vous selon les besoins du client. De plus, vous veillez à ce que toutes les informations pertinentes soient correctement notées et transmises, afin que notre prestation de services se déroule sans accroc.

Un aspect important de votre travail est la communication avec les clients francophones. Nous attendons donc que vous puissiez et osiez parler français au téléphone. Vous n'avez pas besoin d'être un expert, mais vous devez avoir suffisamment de confiance en vous pour mener une conversation en français.

Dans le cadre de cette fonction, vous travaillez pendant les heures de jour. Il est important que vous soyez flexible au niveau des horaires, car ceux-ci peuvent varier en fonction des besoins de nos clients.

En tant que téléconseiller au sein du service client inbound, vous jouez un rôle crucial dans la prestation d'un service d'excellence à nos clients. Vous vous efforcez de mener chaque appel à bien, en plaçant toujours la satisfaction du client au premier plan. En tant qu'agendaplanner - callagent NL/FR pour le service client inbound à Hasselt, vous êtes le premier point de contact pour nos clients. Vous serez confronté à un public varié, comprenant des médecins, des avocats et d'autres entreprises. C'est pourquoi il est important que vous possédiez les compétences et aptitudes suivantes :

• Vous avez de l'expérience dans la réponse aux appels entrants. Vous savez comment vous adresser aux clients de manière professionnelle et répondre correctement à leurs questions.
• Vous êtes responsable de l'accueil téléphonique des médecins, des avocats et d'autres entreprises. Cela implique de les accueillir de manière amicale et respectueuse.
• Vous êtes familiarisé avec la gestion des rendez-vous. Vous savez garder une vue d'ensemble sur la planification et vous vous assurez que les rendez-vous sont correctement programmés.
• Il est crucial que vous parliez bien français. Non seulement vous pouvez parler français couramment, mais vous osez également parler français au téléphone. Vous ne vous laissez pas intimider par une conversation téléphonique dans une autre langue.
• Enfin, nous recherchons quelqu'un qui est flexible au niveau des horaires en service de jour (8h-19h30) & le samedi (8h-13h). Chez nous, aucune journée ne se ressemble, nous avons donc besoin de quelqu'un qui peut s'adapter facilement.

Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Alors vous êtes peut-être la personne que nous recherchons !