מנהל/ת מחלקת גבייה
Cette offre n'est plus publiée
La source a retiré l'annonce — il n'est plus possible de postuler via le lien d'origine.
מנהל/ת חזק/ה של אנשים וביצועים, עם DNA של עולם המכירות והמוקדים, שיודע/ת לגייס, להכשיר ולהניע צוות לעמידה ביעדים – ובמקביל יודע/ת לבנות תהליכי עבודה, למדוד אותם ולשכלל אותם באופן מתמיד. לצד היכולות הניהוליות והביצועיות, נדרש רקע וניסיון ו/או והיכרות טובה עם עולם הגבייה.
על התפקיד:
ניהול מערך הגבייה בחברה , כיחידה ביצועית ומדידה, שהמטרה שלה היא אחת: להגדיל באופן מתמיד את שיעורי ואיכות הגבייה של החברה. התפקיד משלב שלושה עולמות: אנשים וביצועים – בניית צוות חזק, ניהולו, והנעתו לתוצאות. תהליכים, דאטה וטכנולוגיה – בנייה ושיפור מתמיד של שיטת העבודה וכלי הגבייה. מקצוענות בגבייה – הבנת עולם החייבים, משא ומתן, הסדרי חוב והכלים המשפטיים העומדים לרשות החברה.
- ניהול כולל של מחלקת גביה והשירות : אסטרטגיה, תהליכים, מדדים ובקרה.
- ניהול והנעת צוות העובדים: גיוס, הכשרה, בקרה שוטפת, משימות, חניכה והעצמה.
- הצבת יעדים אישיים וצוותיים וניהול יומיומי של הביצועים ובניית שגרות ניהול
- בניית מודלי תמריצים ותגמול המניעים לביצועים. יצירת תרבות של חתירה לתוצאה, התמדה, אחריות אישית ושיפור מתמיד.
- הגדרת KPIs ברורים ברמת המחלקה, הצוות והנציג.
- בנייה, תיעוד והטמעה של תהליכי גבייה סדורים + שיפור ושכלול מתמיד של התהליכים.
- בניית Dashboards ודוחות ניהוליים המאפשרים להבין בכל רגע את ביצועי המחלקה.
- אפיון והטמעת אוטומציות בתהליכי הגבייה.
- טיפול וביצוע בגביה חכמה ומורכבת מול לקוחות טרם טיפול משפטי.
- ניהול וביצוע גביה שוטפת מול לקוחות עסקיים לרבות ניהול מנגנוני החזר כספים וקיזוז במקרים של ביטול עסקה.
- ניהול קשרים שוטפים וארוכי טווח עם לקוחות עסקיים.
- ניהול מו"מ והתאמת פתרונות.
- עבודה מול עו"ד וגורמים מקצועיים בתחום.
דרישות התפקיד:
- ניסיון של 5 שנים לפחות בניהול צוות עובדים בסביבה מבוססת יעדים – חובה.
- יכולת מוכחת להניע אנשים ולייצר שיפור בביצועים – חובה.
- ניסיון בעולמות הגבייה.
- ניסיון בגיוס, הכשרה ופיתוח עובדים, הכשרות, הנעה לפעולה, ובניית מדדי ביצוע
- יכולת גבוהה בניהול משא ומתן והתמודדות עם התנגדויות.
- חשיבה תהליכית מבוססת דטה ויכולת לבנות, להטמיע ולשפר שיטות עבודה.
- אוריינטציה חזקה מאוד למספרים, מדידה וKPIs
- תואר ראשון – חובה | תואר במשפטים ורישיון עו"ד – יתרון משמעותי
- יכולת עבודה תחת לחץ, ירידה לפרטים, אחריות אישית גבוהה, "ראש גדול" ו"רעב" לתפקיד
- כישורי ניהול מצוינים, אסרטיביות, יצירתיות ויחסי אנוש מעולים חובה רקע מחברה פיננסית רצוי חוץ בנקאית