ר"צ תביעות סוכנים
ניהול הצוות, ליווי וחניכה
- הובלת הצוות לשיפור מתמיד ומצוינות
- אחריות על מקצועיות הנציגים : ביצוע משובים, האזנות והדרכות.
- טיפול בסוגיות שירות מורכבות לרבות שיחות מנהל/התייעצויות מקצועיות.
- שותפות בצוות הניהולי של המוקד
- עבודה שוטפת מול סוכנים ומששקים פנים ארגוניים, תוך יציאת שיתופי פעולה ומתן מענה מקצועי.
- טיפול בתהליכי תביעה תוך שילוב של מקצועיות, רגישות ואמפתיה ומתן מענה מותאם במצבים אישיים מורכבים של מבוטחים ובני משפחותיהם
- ידע בעולם ביטוח / פנסיה - חובה
- אסרטיביות ויכולת הובלה של צוות
- יכולת הנעת עובדים, משמעת עצמית גבוהה ואחריות אישית
- שירותיות ומוסר עבודה גבוה
- יוזמה, יצירתיות וראש גדול
- יכולת עבודה תחת לחץ ויכולות טיפול במספר רב של משימות במקביל (multitasking)
*מגדל מעודדת העסקת גברים/נשים עם מוגבלויות, ומנגישה את סביבת העבודה לצרכיהם/ן