Responsable Administration des Ventes – Facturation, Credit Control & Management – Région de Tournai

En tant que Responsable Administration des Ventes, vous pilotez l’ensemble de l’administration commerciale d’une activité industrielle spécialisée dans le béton prêt à l’emploi.

Vous êtes responsable de la facturation, des notes de crédit, du suivi des encours clients, de la qualité des données dans SAP et des indicateurs de performance du service. Vous dirigez une équipe administrative répartie entre le siège et plusieurs sites opérationnels et rapportez directement au Directeur de l’activité Béton.

Vos responsabilités :

• Superviser la facturation de l’activité béton.
• Garantir l’exactitude, l’exhaustivité et la ponctualité des factures.
• Contrôler les données utilisées dans le processus de facturation.
• Analyser et valider les demandes de notes de crédit.
• Veiller à la justification et à la traçabilité des corrections.
• Assurer le suivi des encours clients.
• Collaborer avec le service financier concernant les créances ouvertes.
• Coordonner les dossiers avec l’assurance-crédit.
• Identifier les risques liés aux paiements et aux limites de crédit.
• Garantir la qualité des informations enregistrées dans SAP.
• Contrôler la cohérence des flux entre les différents systèmes.
• Assurer la fiabilité des données commerciales et financières.
• Définir et suivre les indicateurs de performance du service.
• Analyser les résultats et identifier les principaux écarts.
• Traduire les indicateurs en actions concrètes.
• Préparer les audits internes.
• Préparer et accompagner les audits externes.
• Veiller au respect des obligations réglementaires propres au secteur.
• Identifier les possibilités d’amélioration des procédures.
• Piloter des projets d’automatisation.
• Contribuer à la dématérialisation des processus administratifs.
• Simplifier et standardiser les méthodes de travail.
• Diriger et accompagner l’équipe administrative.
• Coordonner les collaborateurs travaillant au siège et sur les différents sites.
• Fixer les objectifs individuels et collectifs.
• Organiser la répartition du travail.
• Suivre les résultats et la qualité des prestations.
• Soutenir le développement professionnel des membres de l’équipe.
• Coordonner les activités avec le service crédit clients.
• Collaborer avec la comptabilité, la logistique et la production.
• Veiller au respect des procédures internes.
• Faire respecter les consignes de sécurité et de qualité.
• Relayer les communications relatives à la sécurité et à l’environnement.
• Réaliser des inspections sur le terrain.
• Rapporter les résultats, les risques et les plans d’action à la direction.
• Vous disposez d’un bachelier à orientation financière, économique ou de gestion.
• Une expérience équivalente peut également être prise en considération.
• Vous possédez une expérience confirmée en management d’équipe.
• Vous êtes capable d’encadrer, de soutenir et de faire évoluer vos collaborateurs.
• Vous savez prendre des décisions et fixer des priorités.
• Vous avez de l’expérience en administration des ventes ou dans une fonction comparable.
• Vous comprenez les processus de facturation.
• Vous disposez d’une bonne connaissance du suivi des encours clients.
• Vous êtes à l’aise avec les enjeux financiers d’une activité industrielle.
• Vous disposez d’un excellent esprit analytique.
• Vous pouvez interpréter des chiffres et des analyses économiques.
• Vous travaillez avec rigueur, méthode et précision.
• Vous accordez beaucoup d’importance à la fiabilité et à la traçabilité des données.
• Vous maîtrisez SAP.
• Vous disposez d’une excellente connaissance d’Excel.
• La maîtrise des macros Excel constitue un atout.
• Vous êtes généralement à l’aise avec les outils informatiques.
• Vous avez de l’intérêt pour l’automatisation et la digitalisation.
• Vous êtes bilingue français-néerlandais.
• Une bonne connaissance de l’anglais constitue un atout considérable.
• Vous communiquez efficacement avec différents services et niveaux hiérarchiques.
• Vous possédez un bon sens relationnel.
• Vous êtes disponible, flexible et polyvalent.
• Vous savez gérer plusieurs priorités simultanément.
• Vous êtes à l’aise dans un environnement industriel.
• Vous êtes disposé à maintenir un contact régulier avec les équipes présentes sur le terrain.
• Vous veillez au respect des règles de sécurité, de qualité et d’environnement.