Penagihan Lapangan
- TUGAS UTAMA & DESKRIPSI PEKERJAAN
• Kunjungan Lapangan (Field Visit): Melakukan kunjungan langsung ke rumah atau tempat usaha konsumen yang mengalami keterlambatan pembayaran angsuran (wanprestasi) sesuai wilayah tugas. • Penagihan & Penerimaan Pembayaran: Menagih kewajiban pembayaran angsuran, denda, atau biaya administrasi, serta mengarahkan konsumen melakukan pembayaran melalui saluran resmi (seperti FIFADA, ATM/m-Banking, minimarket, atau kantor cabang). • Edukasi & Negosiasi: Memberikan edukasi terkait konsekuensi keterlambatan dan bernegosiasi untuk mencari solusi penyelesaian tunggakan sesuai regulasi perusahaan. • Verifikasi Unit & Konsumen: Memastikan keberadaan unit yang difinansiai serta mengecek kondisi dan keberadaan konsumen di alamat terdaftar. • Pelaporan & Administrasi: Mencatat dan melaporkan hasil kunjungan harian melalui sistem/aplikasi internal perusahaan serta berkoordinasi dengan Team Leader / Head of Collection.
- TANGGUNG JAWAB UTAMA
• Pencapaian Target Collection: Memastikan angka tunggakan (Overdue) di area tugas menurun dan memenuhi target bulanan cabang. • Kepatuhan SOP & Kode Etik: Menjalankan tugas penagihan sesuai etika penagihan, aturan OJK, dan SOP FIFGROUP tanpa melanggar hukum. • Kerahasiaan Data: Menjaga kerahasiaan data pribadi konsumen dan dokumen internal perusahaan.