Supervisor Call Center

Funciones: Supervisar y asegurar el cumplimiento de las metas operativas y KPIs críticos (como TMO y niveles de servicio), monitoreando la productividad de la cola de llamadas en tiempo real. Liderar al equipo con retroalimentación continua para garantizar la resolución en el primer contacto y ventas efectivas, Impulsar la motivación en piso con incentivos estratégicos para mantener la excelencia en el servicio y la continuidad del negocio.-Requerimientos- Educación mínima: Universidad 2 años de experiencia Edad: entre 22 y 35 años Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico