Francophone - Private Client Stylist - Opportunités Futures

À propos de l'entreprise

Farfetch est une place de marché mondiale de premier plan pour l'industrie de la mode de luxe, connectant des clients de plus de 190 pays à des articles provenant de plus de 50 pays et de plus de 1 400 des meilleures marques et charmantes boutiques du monde entier. Farfetch ouvre un monde de luxe pour des expressions de style infinies, offrant une expérience d'achat véritablement unique et un accès à la sélection de luxe la plus étendue sur une place de marché mondiale.

Nous nous consacrons à émerveiller nos clients spéciaux grâce à notre service de luxe personnalisé. Nous sommes une équipe véritablement mondiale avec des fonctions couvrant le Personal Styling/Shopping, le Marketing, le Client Development, le Customer Service et les Operations. Nous comprenons le monde de la mode de luxe et du lifestyle et nous sommes uniques dans notre approche de la construction de relations durables avec nos clients, en les aidant à découvrir des expériences magiques grâce à FARFETCH.

Missions

Intégré à notre équipe Private Client, nous recherchons un Stylist doté d'un fort sens commercial et d'une connaissance approfondie de la mode de luxe, qui aidera à cultiver et à développer des relations avec nos clients les plus précieux afin de garantir que nos ventes individuelles et les objectifs commerciaux de l'entreprise soient dépassés, tout en contribuant à notre croissance et à notre ambition d'être l'acteur numéro un de la mode de luxe.

Ce poste sera responsable d'engager et de stimuler la fidélité des clients grâce à une variété d'activités d'engagement et de vente en collaboration avec les équipes fonctionnelles, garantissant une expérience d'achat de luxe fluide et exceptionnelle.

• Vous développerez la base Farfetch Private Client (un portefeuille de 250-300 Private Clients) en fidélisant les clients existants, en réactivant les clients inactifs et en développant des relations personnelles avec de nouveaux prospects à haute valeur ajoutée pour leur présenter le service Farfetch Private Client.
• Vous segmenterez avec assurance votre portefeuille clients pour obtenir un impact maximum dans la personnalisation de l'expérience client et optimiser l'engagement en fonction des préférences individuelles et du comportement d'achat.
• Vous serez le champion du service client, dépasserez toujours les attentes des clients et maintiendrez les relations clients selon les normes requises pour permettre l'atteinte des objectifs de vente personnels et des KPI associés.
• Vous développerez une conscience de la stratégie de l'entreprise et resterez attentif aux objectifs organisationnels de l'entreprise et prendrez cela en compte lors de la définition de vos objectifs et buts personnels.
• Travaillez en étroite collaboration avec les Private Client Managers pour analyser les données sur les rapports hebdomadaires et mensuels tout en fournissant un feedback complet sur les projets contributifs assignés et les informations régionales.
• Vous développerez une compréhension des outils clés, y compris Looker et Salesforce, et les utiliserez pour analyser les données afin d'identifier les tendances clés et les domaines de concentration pour stimuler les ventes avec votre portefeuille clients et prendre des décisions pour aider à stimuler votre performance commerciale globale.
• En utilisant une gamme d'outils de données et créatifs, vous construirez des contenus personnalisés et inspirants pour vos clients, afin de les informer des nouveaux produits, designers et autres actualités Farfetch pertinentes pour leurs intérêts.
• Vous penserez de manière créative pour proposer des événements d'acquisition à co-animer avec des Senior Stylists ainsi qu'en participant à des événements de networking et sociaux externes.
• Vous partagerez vos connaissances sur les produits, les marques et les tendances avec vos clients et l'équipe.

Profil recherché

• Vous aurez une maîtrise professionnelle du français, avec la capacité de communiquer efficacement tant à l'oral qu'à l'écrit.
• Vous aurez une expérience prouvée dans la vente de mode (secteur du luxe de préférence), avec une capacité démontrée à développer des relations à long terme et à dépasser les objectifs de vente, avec la détermination et la motivation nécessaires pour maintenir cela.
• Vous aurez une connaissance approfondie des tendances actuelles de la mode internationale, des designers et des produits, ainsi qu'une passion pour le styling et le storytelling.
• Vous aurez la capacité d'aborder les situations et de prendre des décisions qui sont motivées par le commerce, en comprenant ce qui stimule le succès commercial et les facteurs qui influencent ce succès.
• Vous aurez un portefeuille clients existant et solide composé d'une majorité de clients situés au Royaume-Uni et en Europe.
• Vous êtes un auditeur actif et pouvez créer un environnement de travail positif en communiquant et en créant de l'empathie avec les clients et les collègues.
• Capacité prouvée à négocier, engager et établir des relations clients (clienteling). Excellente maîtrise de l'informatique et aisance dans l'utilisation de Microsoft Excel et Powerpoint Presentation.
• Un excellent esprit d'équipe mais également capable de travailler de sa propre initiative. Excellentes compétences organisationnelles et capacité à respecter les délais. À l'aise avec l'ambiguïté, adoptant une approche flexible.

Avantages

• Employee Pension Scheme
• Flexible Benefits Program
• Health Insurance & Critical Illness cover
• Flexible work environment

Autres informations

LONDON Notre bureau de Londres est situé à Old Street, le hub technologique de Londres, et accueille un large éventail d'équipes. Notre espace ouvert est idéal pour le travail collaboratif et le partage d'idées. Nous avons également une grande terrasse extérieure, qui est l'endroit parfait pour un déjeuner d'équipe ou pour organiser des événements.

EQUAL OPPORTUNITIES STATEMENT & SCAM DISCLAIMER

• EQUAL OPPORTUNITIES STATEMENT- Farfetch est un employeur garantissant l'égalité des chances, veillant à ce que tous les candidats soient traités de manière égale et équitable tout au long de notre processus de recrutement. Nous sommes déterminés à ce qu'aucun candidat ne subisse de discrimination fondée sur le sexe, la race, l'ethnie, la religion ou les convictions, le handicap, l'âge, l'identité de genre, l'ascendance, l'orientation sexuelle, le statut de vétéran, le mariage et le partenariat civil, la grossesse et la maternité, ou toute autre base interdite par la loi applicable.

• SCAM DISCLAIMER- Il a été porté à notre attention qu'il pourrait y avoir des activités frauduleuses impliquant des individus ou des organisations prétendant faussement représenter Farfetch afin d'attirer des candidats vers une ARNAQUE. Veuillez noter que Farfetch ne mène pas de processus de recrutement via des applications de messagerie ou tout autre canal de communication non officiel, autre que notre site officiel de carrières. De plus, Farfetch ne demandera jamais aux candidats de procéder à quelque forme de paiement pendant le processus de recrutement.