Assistant(e) ADV
Ethic Recrutement accompagne son client, une entreprise industrielle à taille humaine basée aux Ulis, dans le recrutement de son/sa futur(e) Assistant(e) ADV. L'entreprise conçoit et fabrique des produits technologiques pour une clientèle professionnelle en France et à l'international. Pour accompagner son développement, elle renforce son équipe Administration des Ventes.
Votre mission Rattaché(e) au service commercial, vous prenez en charge tout le suivi des commandes clients, de leur réception jusqu'à la livraison. Vous travaillez en lien étroit avec les équipes commerciales et la production. Vous contribuez directement à la satisfaction et à la fidélisation des clients. Vos principales activités Traitement des commandes Création des comptes clients
Saisie et validation des commandes en fonction de la charge de production
Gestion des prêts de matériel aux clients
Édition et transmission des ordres de fabrication (OF) à la production
Expéditions et transport Mouvements informatiques liés aux expéditions, édition des bons de livraison (BL) et des factures
Commande des transports (fret, palettes)
Gestion des litiges avec les transporteurs et/ou les douanes
Relation client Accueil téléphonique et réponse aux demandes clients
Suivi des retards de commandes et coordination avec la production
Création des RMA (retours produits)
Archivage des OF
Vos missions pourront évoluer avec le développement de l'entreprise. Vos interlocuteurs En interne : commercial et marketing, achats et approvisionnement, production et qualité, bureau d'études et projets, comptabilité et finance
En externe : clients, fournisseurs, transporteurs
Vos responsabilités Comprendre les demandes clients et y apporter une réponse adaptée
Consulter la production, le service technique ou les achats sur les délais
Contribuer à lisser la charge de production
Remonter à votre hiérarchie toute difficulté ou anomalie
Votre profil Formation Bac +2/3 dans le domaine commercial ou technique (BTS, DUT/BUT, licence…), ou expérience équivalente en ADV, service client ou assistanat commercial
Maîtrise du Pack Office (Excel, Word, Outlook)
Excellentes qualités de communication, à l'écrit comme à l'oral
Rigueur, organisation et sens du service client
Capacité à gérer les priorités et à travailler en transversal
Une expérience en environnement industriel est un plus
Les atouts du poste Une entreprise à taille humaine où votre rôle a un impact direct
Un poste polyvalent au cœur de l'activité
Une réelle perspective de CDI
Ce poste vous intéresse ? Envoyez votre candidature : l'équipe Ethic Recrutement vous recontactera rapidement.