ATENTO ESCALADA - Team Leader I (Telefonia) - Unidade São José dos Campos

Temos oportunidade de crescimento chegandooooo... 💥💥💥Seja bem-vindo(a) ao Projeto Escalada! Essa vaga é para você, que está buscando um crescimento profissional, tem espírito de liderança, é preocupado com busca de resultados, é proativo e empático! 😍Seu papel é liderar a sua equipe (Área Telefonia), na busca dos melhores resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos indicadores operacionais e de negócios, desvios de resultados do grupo e individuais, acompanhamento dos quartis, identificação de oportunidades nos processos, produtos, sistemas, atendimento e fazendo a interface com as áreas de qualidade e treinamento na busca da melhoria continua dos resultados da operação.Vaga: Presencial. Responsabilidades e atribuiçõesSupervisionar/liderar equipe;Responsável por relacionamento com cliente, gestor e gerente da operação;Monitoramento dos KPI's operacionais.Visão Analítica dos processos;Análise e atualização de relatórios;Elaboração e administração de escalas;Encerramento e acompanhamento de folha de ponto;Aplicação de feedback;Gestão dos liderados.Requisitos e qualificaçõesNecessário ter a nota do último ciclo de Avaliação de Desempenho Operacional, seguindo os critérios abaixo: Competência - igual ou maior que 100 (Good Performer);Necessário possuir pelo menos 6 meses de empresa;Tempo de cargo: Funcionário que tenha algum tipo de movimentação consultar tabela de movimentação da Normativa – NI-002; A nota nas etapas de teste serão consideradas para fins de reprovação;Conhecimentos intermediários em informática, digitação e Pacote Office;Foco no cliente;Boa comunicação verbal e escrita;Planejamento e Organização;Flexibilidade; Negociação; Persuasão; Argumentação;Relacionamento Interpessoal;Liderança;Ter fácil acesso a Unidade Atento São José dos CamposInformações adicionaisInscrições até 03/08/2026SalárioR$ 1801,11 + remuneração variável até R$450 - de acordo com atingimento de metasHorário de TrabalhoNecessário a disponibilidade totalJornada de Trabalho200h mês | Escala 6x1 com folga variávelAtuação: PresencialLocal de Trabalho: Av Andrômeda, 227 - Jardim Satélite, São José dos Campos - SP, 12230-000.Analista de Seleção Responsável: Sheyla Monteiro