Egov Select - Service Manager
Vous recherchez un poste varié et stimulant dans le secteur de l'IT ? Vous recherchez un poste avec des responsabilités et l'opportunité de développer davantage vos compétences en IT ? Vous souhaitez travailler dans un environnement technologique dynamique ?
Alors le poste de Service Manager ICT au SPF Finances via Egov Select est certainement fait pour vous ! Chez nous, vous pouvez contribuer à des projets qui rendent la vie de chaque citoyen plus agréable.
Avec plus de 1300 collaborateurs au sein de notre Service de Staff ICT, nous jouons un rôle crucial dans la colonne vertébrale numérique de notre organisation et nous nous engageons chaque jour à façonner l'avenir de la technologie.
Chacun contribue, avec ses talents uniques, à la réalisation de nos objectifs.
Vous rejoindrez le pilier Service Delivery du Service de Staff ICT du SPF Finances.
Notre Service de Staff Information et Communication Technologique (ICT) joue un rôle crucial dans la colonne vertébrale numérique de notre organisation et s'engage à façonner l'avenir de la technologie.
Que faisons-nous ?
- Développer et surveiller la stratégie ICT et les standards techniques
- Assurer un système d'information fiable
- Gérer l'ensemble de l'infrastructure IT et soutenir les utilisateurs internes et externes
Le pilier Service Delivery développe des applications logicielles pour les administrations générales et les services de staff. En étroite collaboration avec eux, nous déterminons les besoins fonctionnels, identifions de nouveaux services et améliorons les solutions existantes.
Description de fonction
En tant que Service Manager au sein de notre Service de Staff ICT, vous jouez un rôle essentiel pour garantir la continuité et la qualité des services IT fournis au business.
Vous faites partie du pilier Service Delivery, qui est responsable du développement et du suivi des applications du SPF Finances.
Vos tâches comprennent principalement :
- Vous êtes responsable de votre propre équipe de développement multidisciplinaire afin de garantir que les services de votre portefeuille évoluent selon les besoins du business ou de l'IT
- Vous êtes responsable de la livraison/développement (delivery) et du suivi des services applicatifs
- Vous assurez une coordination optimale avec le pilier Service Operations, qui est responsable de la gestion de l'infrastructure IT
- Vous entretenez régulièrement des contacts avec les stakeholders afin de façonner des solutions en fonction de leurs besoins
- Vous veillez à ce que la qualité des services fournis soit garantie et continuellement améliorée
- En collaboration avec votre Business Partner, vous négociez avec le business les niveaux de service à fournir et les fixez dans des SLA (Service Level Agreements)
- Vous garantissez la continuité du fonctionnement de l'organisation en cherchant des solutions lors d'interruptions de services ou d'incidents
- Vous vous assurez que les futurs besoins business et IT sont identifiés et suivis en temps utile
Quels diplômes et quelle expérience attendons-nous de vous ?
- Vous êtes titulaire d'un diplôme de Master ou de Bachelor, ou équivalent par l'expérience
- Vous disposez d'au moins 6 ans d'expérience professionnelle pertinente en tant que Service Manager ICT
Quelles compétences et connaissances possédez-vous ?
- Vous possédez une bonne connaissance des méthodologies Agile et Scrum
- Vous avez de l'expérience en IT-projectmanagement dans un environnement Agile et dans l'exploitation opérationnelle des services IT
- Vous avez de l'expérience ou un intérêt marqué pour le change management
- Vous êtes capable de traiter de grandes quantités d'informations
- Vous avez une bonne compréhension du fonctionnement et de la gestion des systèmes IT
- Vous avez une bonne connaissance du développement applicatif et de la gestion de processus
- Vous possédez les soft skills nécessaires pour diriger une équipe composée de profils junior et senior, ainsi que des collaborateurs internes et des consultants externes de divers partenaires
Quelles langues maîtrisez-vous ?
- Vous travaillez dans un environnement bilingue et la connaissance du français est nécessaire pour participer efficacement aux réunions et discussions avec d'autres spécialistes
- En tant qu'organisation collaborant régulièrement avec des partenaires internationaux, une excellente maîtrise de l'anglais est requise