Responsable Service Client et Communication (H/F)

À propos de l'entreprise

eDOG est une entreprise bordelaise spécialisée dans la mobilité urbaine, proposant un service de scooters électriques en libre-service.

Missions

Entreprise à taille humaine, dynamique et en développement, nous recherchons une personne polyvalente, autonome et impliquée pour accompagner directement la direction dans le développement et l'organisation de notre activité.

Service client (environ 60 % du temps)

• Répondre aux demandes de nos utilisateurs par téléphone, e-mail et messagerie.
• Traiter les réclamations et les remboursements.
• Suivre les incidents et les accidents, en lien avec l'équipe terrain et l'atelier.
• Proposer des améliorations pour simplifier l'expérience de nos utilisateurs.

Communication et partenariats (environ 40 % du temps)

• Animer nos réseaux sociaux (Instagram, TikTok, Facebook, LinkedIn) et créer des contenus.
• Gérer les campagnes CRM et les notifications pour fidéliser et réactiver nos utilisateurs.
• Développer nos partenariats avec les écoles, universités, BDE et entreprises.
• Organiser des opérations locales, notamment aux temps forts comme la rentrée.

Profil recherché

Chez eDOG, nous privilégions les personnes qui prennent des initiatives, aiment les responsabilités et souhaitent participer concrètement à la vie d'une entreprise.

• Une première expérience en relation client, en communication ou en développement commercial, alternance comprise.
• À l'aise à l'écrit comme à l'oral, patient avec les clients et ferme quand il le faut.
• Organisé, autonome et force de proposition.
• À l'aise avec les réseaux sociaux et Canva.
• Sensible à la mobilité durable et envie de grandir avec une entreprise en développement.

Avantages

• Un CDI à temps plein, en présentiel à Bordeaux.
• Une rémunération de 1 795 € à 2 695 € brut par mois selon l'expérience.
• Un poste clé, au contact direct de la direction, avec des responsabilités qui évolueront avec vous.

Autres informations

Rémunération : 1 795,00€ à 2 695,00€ par mois Lieu du poste : En présentiel