Recepcionista - Gestor de Experiencia

Tareas

Se requiere Gestor de Experiencia Recepción para Dra. Skin, con responsabilidad en la atención inicial de pacientes, gestión de citas médicas y apoyo en procesos administrativos en clínica especializada.

Este rol operativo de front office en el sector salud se enfoca en asegurar una experiencia de recepción fluida y ordenada, garantizando que las citas médicas se gestionen eficientemente, la información quede correctamente registrada en la historia clínica y la facturación de servicios se realice sin errores. El puesto es clave en la primera impresión de los pacientes y en la operación diaria de la clínica. En Dra. Skin, te integrarás a un entorno dinámico donde podrás aprender de procesos de atención en salud, manejo de historias clínicas y productos dermatológicos, con interacción permanente con personal médico y administrativo. Ofrecemos una posición presencial con estabilidad en el sector salud. Se valorará experiencia previa como auxiliar de recepción o gestor de servicio al cliente.

• Recibir y orientar a los pacientes en su llegada a la clínica.
• Gestionar la agenda de citas médicas confirmando y reprogramando según sea necesario.
• Realizar el registro de pacientes y la actualización de sus datos en el software de historias clínicas.
• Procesar la facturación básica de los servicios médicos y procedimientos realizados.
• Atender llamadas telefónicas y correos electrónicos resolviendo dudas y dirigiendo consultas.
• Mantener el orden y la presentación del área de recepción.
• Colaborar con el personal médico y administrativo en tareas de apoyo.

Requisitos

Requerimientos

• Experiencia mínima de 1 año en roles de recepción o atención al cliente preferiblemente en el sector salud.
• Formación técnica o tecnóloga en áreas administrativas de salud o afines.
• Manejo de herramientas ofimáticas (Excel Word) y software de historias clínicas.
• Habilidad para la gestión de agendas y citas médicas.
• Conocimiento básico en procesos de facturación de servicios.
• Excelentes habilidades de comunicación y atención al paciente.

Habilidades técnicas

• Ofimática básica
• Paquete Office
• Excel básico
• Word
• Software de historias clínicas

Habilidades interpersonales

• Atención al paciente
• Servicio al cliente
• Organización
• Comunicación