Store Manager - Ivory Coast

À propos de l'entreprise

Glovo fait partie du groupe Delivery Hero, la plateforme de livraison locale pionnière au monde ; notre mission est d'offrir une expérience incroyable — rapide, facile et à votre porte. Nous opérons dans environ 65 pays à travers le monde. Basé à Berlin, en Allemagne, Delivery Hero est coté à la bourse de Francfort depuis 2017 et fait partie de l'indice boursier MDAX.

Chez Glovo, votre succès est défini à la fois par vos résultats et vos comportements. Nous recrutons pour l'excellence du savoir-faire et pour les Leadership Principles qui façonnent notre façon de penser, de décider et de collaborer. Ce que vous accomplissez est important, et la manière dont vous l'accomplissez nous définit. Ensemble, ils font progresser l'entreprise et offrent de superbes expériences. En savoir plus sur nos Leadership Principlesici.

Missions

VOTRE MISSION

• Assumer la gestion des opérations quotidiennes du magasin : Superviser toutes les activités du magasin, y compris la réception des marchandises, la mise en rayon, le réapprovisionnement, le picking, l'emballage, l'expédition, les retours et la gestion des déchets. Veiller à ce que chaque processus respecte les standards de Glovo et que le magasin soit prêt à servir les clients pendant toutes ses heures d'ouverture.
• Diriger et développer votre équipe : Gérer l'équipe du magasin, organiser les shifts et allouer les responsabilités en fonction des besoins de l'activité. Fixer des attentes claires, coacher les membres de l'équipe, suivre les performances et instaurer une culture de responsabilité, de collaboration et d'amélioration continue.
• Garantir la précision de l'inventaire et la disponibilité des produits : Assumer les routines quotidiennes d'inventaire, y compris les comptages cycliques, la réconciliation des stocks, les contrôles des dates d'expiration et l'investigation des écarts. Veiller à ce que les produits soient correctement stockés, disponibles dans le système et retirés de la vente lorsqu'ils sont indisponibles, endommagés ou périmés.
• Offrir une expérience client exceptionnelle : Veiller à ce que les commandes soient préparées avec précision et à temps, minimiser les articles manquants ou incorrects, et identifier les causes profondes des plaintes des clients. Prendre des mesures correctives pour améliorer la qualité des commandes, la disponibilité des produits et la fiabilité globale du service.
• Optimiser la productivité et les coûts : Suivre les performances du magasin, y compris le temps de préparation des commandes, la productivité du picking, l'efficacité de la main-d'œuvre, les déchets et les pertes de stock. Utiliser les données pour identifier les opportunités, ajuster les effectifs et les flux de travail, et s'assurer que le magasin atteint ses objectifs opérationnels et financiers.
• Maintenir des normes élevées de sécurité et de conformité : Veiller à ce que le magasin soit propre, organisé et sûr pour les employés et les coursiers. Maintenir les normes appropriées de manipulation des aliments, de chaîne du froid, d'hygiène et de stockage, tout en garantissant la conformité aux réglementations locales et aux procédures internes.
• Collaborer et piloter l'amélioration continue : Travailler en étroite collaboration avec les opérations centrales, le supply, le category management, le demand planning et d'autres équipes concernées pour résoudre les problèmes opérationnels, améliorer la disponibilité des produits et mettre en œuvre de nouvelles initiatives. Identifier les problèmes récurrents, proposer des solutions pratiques et s'assurer que les nouveaux processus sont systématiquement adoptés sur le terrain.

Profil recherché

CE QUE VOUS APPORTEZ À L'AVENTURE

• Plus de 3 ans d'expérience dans la gestion de magasin, les opérations de vente au détail, les opérations de supermarché, la distribution FMCG, l'entreposage ou un autre environnement opérationnel à haut volume.
• Compétences avérées en gestion d'équipe : Vous avez directement supervisé une équipe de terrain, organisé les effectifs et les shifts, fixé des attentes de performance et coaché des personnes pour atteindre des objectifs opérationnels.
• Forte responsabilisation opérationnelle : Vous comprenez comment gérer un magasin au quotidien, gérer des priorités concurrentes, faire respecter les procédures et résoudre les problèmes rapidement sans compromettre la qualité du service ou la sécurité.
• Solide expérience en gestion d'inventaire : Vous avez travaillé sur les comptages de stock, le réapprovisionnement, les écarts de stock, les dates d'expiration et la gestion des déchets, et vous comprenez leur impact sur la disponibilité des produits et la rentabilité.
• Un esprit analytique axé sur les données : Vous êtes à l'aise avec l'utilisation d'Excel ou Google Sheets pour suivre les KPIs, identifier les écarts de performance, comprendre les causes profondes et assurer le suivi des actions correctives.
• Une attitude proactive et de terrain : Vous êtes organisé, soucieux du détail et à l'aise dans un environnement au rythme soutenu où les priorités peuvent changer rapidement. Vous prenez des initiatives, restez calme sous la pression et montrez l'exemple.
• Excellentes compétences en communication : Vous communiquez clairement avec les équipes de terrain et les parties prenantes transversales, et vous pouvez travailler efficacement en français. La maîtrise professionnelle de l'anglais est un avantage pour la communication avec les équipes régionales et centrales.

Une expérience dans les supermarchés, le modern trade, la vente de proximité ou les opérations de quick-commerce est un sérieux atout. Une expérience avec les systèmes de gestion d'inventaire, les warehouse management systems, les produits de la chaîne du froid ou les denrées périssables est également un avantage.

Nous encourageons les candidats à postuler même s'ils ne répondent pas à toutes les exigences. Nous valorisons l'expérience pratique, la responsabilisation, la curiosité et la capacité d'apprentissage autant que les parcours spécifiques au secteur.

Autres informations

Description du poste Job Ref ID: JR0086258

Chez Glovo, nous nous épanouissons grâce à la diversité ; nous pensons qu'elle enrichit nos équipes, nos produits et notre culture. Nous savons que les meilleures idées proviennent d'un mélange d'esprits brillants et diversifiés. C'est pourquoi nous nous engageons à offrir des opportunités égales aux talents de tous horizons – tous genres, origines raciales/diverses, capacités, âges, orientations sexuelles et toutes les autres caractéristiques uniques qui font de VOUS VOUS-MÊME. Nous vous encouragerons à être vous-même au travail, en favorisant un environnement inclusif où chacun se sent écouté.

Plongez dans notre culture en jetant un œil à notre Instagram et consultez notre LinkedIn et notre site web !