Conseiller services et expérience clients (H/F)

Missions

Accompagner le client en lui offrant l'expérience de paiement qui répond à son besoin

TRONC COMMUN

• Encaisser mon client sur le système de paiement répondant à son besoin. (classique, QCO, mobile)
• Connaître et Appliquer le processus d'identification de mes clients en caisse.
• Accompagner mon client dans son expérience d'encaissement : jouer un rôle actif, disponible et à l'écoute pour assurer un paagréable.
• Maîtriser les procédures d'encaissement de l'ouverture à la fermeture de ma caisse.

Activités Complémentaires

• Accueillir les clients et les orienter efficacement pour une meilleure fluidité en caisse.
• Connaître et appliquer les procédures liées à la gestion des flux monétaires.

Accueillir mon client et le fidéliser pour le faire revenir (welcomer, goodbyer)

TRONC COMMUN

• Contribuer à garantir la sécurité des clients, des personnes et des biens.
• Créer un échange avec chaque client en ayant une attitude SBRIAM en magasin et à distance pour leur proposer unesolution adaptée (en entrée et en sortie de magasin)
• Connaître et proposer la politique de services de mon magasin (retours, financement, assurance, économie circulaire,location.)

Activités Complémentaires

• Contribuer au développement de la relation client de mon magasin par le traitement des avis clients.
• Connaître et partager les événements commerciaux de mon magasin. (opérations commerciales, événements sportifs.)

Satisfaire mes clients sur tous les canaux en vendant des solutions produits/services adaptées à leurs besoins.

TRONC COMMUN

• Vendre nos produits répondant aux besoins du client disponibles physiquement ou digitalement.
• Mettre en place des linéaires facilitant le choix de nos clients.
• Rendre disponibles nos produits par un traitement efficace de la réception et un stock juste.