เจ้าหน้าที่บริการลูกค้า นำเข้า-ส่งออก (CS Import-Export)

Your tasks

1.ติดต่อประสานงานกับลูกค้า ตัวแทนสายการเดินเรือ (Shipping Line) สายการบิน และตัวแทนออกของ (Customs Broker) เพื่อจัดการการขนส่งสินค้าระหว่างประเทศ

1. จัดทำและตรวจสอบเอกสารที่เกี่ยวข้องกับการนำเข้า-ส่งออกให้ถูกต้องครบถ้วน เช่น B/L, Air Waybill, Commercial Invoice, Packing List, C/O เป็นต้น
2. ติดตามสถานะสินค้า (Shipment Tracking) และอัปเดตข้อมูลให้ลูกค้าทราบอย่างต่อเนื่องและทันท่วงที
3. ประสานงานกับตัวแทนต่างประเทศ (Overseas Agent) เพื่อยืนยันข้อมูลและค่าใช้จ่ายต่างๆ
4. แก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าที่เกิดขึ้นระหว่างการขนส่ง เพื่อให้สินค้าถึงที่หมายตามกำหนดเวลา
5. ทำงานร่วมกับฝ่ายขายและฝ่ายปฏิบัติการเพื่อส่งมอบบริการที่ราบรื่นและสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้แก่ลูกค้า
6. ดำเนินการสรุปข้อมูล เพื่อนำเสนอฝ่ายบริหาร

Requirements

1. วุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรี สาขาโลจิสติกส์, ธุรกิจระหว่างประเทศ, การจัดการ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
2. มีประสบการณ์ในงาน CS Import-Export, Freight Forwarding หรือสายการเดินเรือ อย่างน้อย 1-3 ปี
3. มีความรู้ความเข้าใจในกระบวนการนำเข้า-ส่งออก, พิธีการศุลกากร และเงื่อนไขการส่งมอบสินค้า (Incoterms)
4. สามารถใช้ภาษาอังกฤษในการสื่อสารได้ดี (โดยเฉพาะการอ่านและการเขียนอีเมลโต้ตอบกับต่างประเทศ)
5. มีใจรักงานบริการ มีทักษะการเจรจาประสานงาน และสามารถทำงานภายใต้ความกดดันได้ดี
6. สามารถใช้โปรแกรมคอมพิวเตอร์พื้นฐาน (MS Office: Word, Excel) ได้อย่างคล่องแคล่ว
7. มีความรับผิดชอบ เเละมีกระบวนการคิดที่เป็นระบบ