Teamleiter/in - Callcenter

Deine Tätigkeiten:

• Organisation und Steuerung der täglichen Teamaufgaben
• Sicherstellung und Einhaltung aller Service-Levels und internen Vorgaben
• Dienstplanung und Urlaubsmanagement
• Qualitätssicherung (Ticketchecks, Silent-Monitoring)
• Schulung, laufendes Coaching und Entwicklung der Mitarbeiter*innen
• Unterstützung des Teams und der Mitarbeiter*innen bei den täglichen Aufgaben (In- und Outbound)
• tägliches internes Reporting

Unsere Anforderungen:

• Zielstrebigkeit und hohe Motivation Kund*innenziele mit einem Team zu erreichen
• Flexibilität, sich laufend auf neue Herausforderungen einstellen zu können
• ein hohes Maß an Service- und Qualitätsbewusstsein sowie Freude am Dienstleistungsbereich
• Freude am persönlichen oder telefonischen Kund*innen-Kontakt sowie der Kund*innen-Betreuung
• technische Affinität und Bereitschaft zur Nutzung unterschiedlicher Tools
• Kompetenzen und Routine im Umgang mit allen gängigen Office-Produkten
• eine rasche Auffassungsgabe
• die Fähigkeit, auf Menschen einzugehen
• ein sicheres Auftreten
• ein hohes Maß an Eigenverantwortung und Engagement
• Zuverlässigkeit und Dienstleistungsorientierung

Wir bieten:

• die Aufnahme in ein etabliertes, sympathisches und hilfsbereites Team
• ein positives, modernes und dynamisches Arbeitsumfeld
• eine Anstellung im Ausmaß von 30-40 Stunden pro Woche
• die Möglichkeit, zu lernen und sich weiterzuentwickeln
• spannende Aufgabenstellungen und ein interessantes und breites Serviceumfeld

Entlohnung:

Diese Position ist bei einer 40-Stunden-Woche zu Beginn mit einem Bruttogehalt ab € 2.530,- pro Monat, je Qualifikation und Erfahrung, dotiert. Nach Erhalt deiner Unterlagen nehmen wir gerne Kontakt mit dir auf und definieren die nächsten gemeinsamen Schritte.

KONTAKT:

Bitte bewerbe dich unter: jobs@cwp.co.at

DIENSTGEBER:

CWP GmbH Wienerbergstraße 9 1100 Wien