Technicien support client SAV - CDI (F/H) H/F

À propos de l'entreprise

Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans la conception et la fabrication des équipements frigorifiques, un technicien support client SAV (F/H)

Capacité à expliquer des problèmes techniques à distance Rejoignez notre client, acteur majeur du secteur de la vente de produits électroniques, en tant que technicien support client SAV et contribuez à garantir la satisfaction des clients grâce à votre expertise technique et votre sens du service.

Missions

Vous serez en charge

• Etablir le diagnostic et dépannage à distance ;
• Accompagner les clients et techniciens lors de la mise en service des équipements ;
• Assurer une assistance technique par téléphone ;
• Suivre les interventions et les réclamations clients ;
• Analyser les indicateurs SAV et proposer des améliorations ;
• Contribuer à la création et à l'amélioration des procédures techniques.
• Relation clients
• Du lundi au vendredi

Profil recherché

Compétences et formations attendues

• Expérience de 2 à 5 ans dans un poste similaire
• Diagnostic et dépannage technique
• Électrotechnique / électricité, notamment en lecture et interprétation de schémas
• Connaissance dans le Froid frigorifique
• Relation client et sens du service
• Autonomie, rigueur et organisation