Customer Service Representative

Descripción del puesto:

En Cotton Collective estamos buscando un Customer Service Representative para integrarse a nuestro equipo en crecimiento.

Buscamos una persona que ayude a mantener conectados a nuestros clientes y equipos internos y que se asegure de que las órdenes avancen correctamente de principio a fin que sea organizada, proactiva y orientada al servicio.

¿Qué harás?

Atender solicitudes y preguntas de clientes de manera profesional y oportuna. Recibir, revisar y dar seguimiento a órdenes hasta su envío. Coordinar con Almacén, Inventarios, Ventas y otras áreas para resolver situaciones. Identificar errores o posibles problemas antes de que afecten una orden. Dar seguimiento a cambios, cancelaciones y devoluciones. Mantener actualizada la información de clientes y pedidos. Documentar y dar seguimiento a incidencias hasta su resolución. Escalar situaciones que requieran apoyo o autorización. Cumplir con los procedimientos y apoyar al equipo conforme la operación continúa creciendo. ¿Qué buscamos?

Excelente comunicación y atención al cliente. Organización, atención al detalle y capacidad de seguimiento. Iniciativa y habilidad para resolver problemas. Capacidad para manejar varias prioridades en un ambiente dinámico. Trabajo en equipo y disposición para aprender. Experiencia previa en Customer Service, Order Management, Sales Support o puestos similares. Manejo de Microsoft Office / Google Workspace. Inglés intermedio.-Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológico 2 años de experiencia Idiomas: Inglés Palabras clave: servicio, service, demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante