Freelance - Responsable Production IT / Infrastructure - Freelance (H/F)

À propos de l'entreprise

Dans le cadre du renforcement de sa Direction des Systèmes d'Information, une entreprise évoluant dans un environnement multisite recherche un(e) Responsable Production IT pour piloter la qualité de service, garantir la disponibilité des infrastructures informatiques et accompagner l'évolution de son système d'information.

Vous rejoindrez une organisation disposant d'un réseau national d'agences et de plateformes logistiques, avec des enjeux importants de continuité de service, de performance et de maîtrise des coûts.

Missions

Rattaché(e) au DSI France, vous serez responsable du bon fonctionnement opérationnel des infrastructures informatiques et du management d'une équipe de 3 à 5 collaborateurs.

1. PILOTER LA PRODUCTION INFORMATIQUE ET LA QUALITÉ DE SERVICE

• Garantir le maintien en condition opérationnelle (MCO) des infrastructures informatiques.
• Superviser la performance, la disponibilité et la fiabilité des services IT.
• Définir et améliorer les procédures d'exploitation et d'administration.
• Coordonner la gestion des incidents et des demandes de service avec les équipes internes et les équipes Groupe.
• Veiller à la bonne application des processus et à la résolution rapide des incidents.
• Garantir la pertinence et l'efficacité du Plan de Reprise d'Activité (PRA).
• Mettre en place une démarche d'amélioration continue de la qualité de service.

1. MANAGER ET COORDONNER L'ÉQUIPE PRODUCTION

• Animer et organiser l'activité d'une équipe de 3 à 5 collaborateurs.
• Définir les priorités, répartir les missions et assurer le suivi des activités.
• Accompagner la montée en compétences et le développement professionnel des collaborateurs.
• Favoriser l'autonomie, la responsabilisation et la performance collective.
• Suivre les résultats de l'équipe et identifier les axes d'amélioration.

1. PILOTER LES PRESTATAIRES ET LES CONTRATS INFORMATIQUES

• Assurer le suivi des fournisseurs et des prestations informatiques.
• Veiller au respect des engagements contractuels et des niveaux de service (SLA).
• Évaluer la qualité des prestations et leur adéquation avec les besoins de l'entreprise.
• Participer aux négociations, aux consultations fournisseurs et à l'évolution des contrats.
• Optimiser les coûts tout en maintenant un niveau de service adapté aux besoins opérationnels.

1. CONTRIBUER À L'ÉVOLUTION DES INFRASTRUCTURES ET AUX PROJETS IT

• Participer à la définition des orientations techniques à moyen terme.
• Anticiper les évolutions technologiques et proposer des améliorations adaptées aux enjeux de l'entreprise.
• Contribuer aux projets techniques et métiers en lien avec les équipes concernées.
• Participer à la planification des changements et garantir leur bonne intégration au système d'information.
• Veiller au respect des standards techniques et des orientations définies par la DSI.

Profil recherché

Vous disposez d'une expérience confirmée en production informatique, exploitation ou infrastructure IT, idéalement acquise dans un environnement multisite, une ESN ou le secteur de la distribution.

Vous avez développé une double compétence technique et managériale,

Avantages

• Un rôle central au sein de la DSI, avec un rattachement direct au DSI France.
• Un périmètre opérationnel à forts enjeux de disponibilité et de continuité de service.
• Le management d'une équipe à taille humaine.
• Une participation aux décisions d'évolution des infrastructures.
• Des responsabilités mêlant technique, management, qualité de service et pilotage économique.

Candidature

Vous souhaitez prendre la responsabilité d'une activité de production informatique et contribuer à la fiabilité des systèmes d'information d'une organisation multisite ? Échangeons !

Autres informations

Mission de 3 à 6 mois / Hauts-de-France / Environnement multisite