Agent d'accueil social (H/F)
Missions
Enjeux Mettre en œuvre la domiciliation en respectant son cadre légal. Lutter contre le non-recours aux droits civils et civiques et accompagner dans les démarches administratives.
Rôle Conformément à la mission de service public des CCAS, l'agent remplit des missions d'accueil, d'information et d'accompagnement administratif.
À ce titre, ils identifient les demandes et accueillent, accompagnent et au besoin orientent les intéressés vers les services ou organisations compétents. Les agents sociaux sont amenés à accompagner les demandeurs dans les démarches administratives d'ouverture de droits dans le respect des missions afférant à leur cadre d'emplois et de la labélisation France Service
- Accueillir en présentiel le public du service domiciliation et ouverture de droits administratifs
- Réaliser les missions de conseiller France Service dans le cadre de la labélisation « Maison France Service » du CCAS. Accompagner le public dans le besoin vers un partenaire du territoire. Répondre au téléphone et renseigner les personnes
- Informer, accompagner et orienter le public dans sa demande
- Recevoir, enregistrer, classer et remettre le courrier
- Instruire les demandes de domiciliation et effectuer des entretiens de demande de domiciliation
- Accompagner les personnes vers l'ouverture de leurs droits administratifs tout en favorisant leur autonomie, Saisie informatique sur les logiciels métier à chaque étape et conformément aux obligations de service
- Lutter contre la fracture numérique du public en difficulté en proposant des outils et un accompagnement adapté
- Orienter les personnes pour toutes les demandes d'aides sociales légales et extras légales vers un travailleur social du CCAS et/ou vers un partenaire identifié sur le territoire. Participer à la présentation des situations complexes aux réunions hebdomadaires du service
- Effectuer des permanences en « aller vers » les associations ou lieux identifiés par le CCAS
Profil recherché
Niveau CAP à BAC général ou professionnel. Une expérience professionnelle auprès des personnes fragiles est souhaitée.