Workplace L3 engineer

Buscamos un/a Workplace L3 Engineer para incorporarse a un equipo técnico responsable de la administración, configuración, mantenimiento y ciclo de vida de dispositivos endpoint Windows, incluyendo fat clients y thin clients.

La persona seleccionada participará en la gestión avanzada de plataformas Workplace, despliegue de sistemas operativos, distribución de software, aplicación de parches, hardening de dispositivos y resolución de incidencias complejas de nivel 3.

Responsabilidades principales

• Administrar, configurar y mantener dispositivos endpoint Windows en entornos corporativos.
• Gestionar plataformas de endpoint management como SCCM/MECM e Intune.
• Realizar despliegues de sistemas operativos Windows 10/11 mediante herramientas como MDT y SCCM.
• Gestionar la distribución de software, configuración de aplicaciones y cumplimiento de políticas.
• Desplegar, probar y monitorizar actualizaciones, parches de seguridad y feature upgrades.
• Administrar políticas de Active Directory y GPOs.
• Dar soporte a iniciativas de hardening, security baselines y cumplimiento corporativo.
• Resolver incidencias complejas relacionadas con sistemas operativos, endpoints y workplace technologies.
• Asegurar la estabilidad, rendimiento y compatibilidad de los dispositivos con aplicaciones e infraestructura corporativa.
• Proporcionar soporte técnico de nivel 3 y guidance experto al equipo de Workplace.

Requisitos

• Al menos 5 años de experiencia en roles técnicos de soporte o administración Workplace / Endpoint.
• Experiencia en administración de SCCM/MECM, incluyendo distribución de software, configuración y reporting.
• Experiencia con Microsoft Deployment Toolkit.
• Administración de Windows 10 y Windows 11.
• Experiencia en Active Directory y GPOs.
• Experiencia en gestión de parches, actualizaciones y compliance.
• Conocimientos de scripting con PowerShell y/o VBS.
• Experiencia en soporte L3 y troubleshooting avanzado.
• Experiencia gestionando dispositivos mediante Intune.
• Nivel intermedio de inglés hablado.

Valorable

• Experiencia en proyectos Workplace.
• Experiencia en entornos corporativos grandes.
• Conocimientos de Citrix o entornos virtualizados.
• Experiencia en packaging de aplicaciones, SCCM distribution, App-V o virtualización de aplicaciones.
• Experiencia con certificación/homologación de hardware: laptops, PCs, thin clients, printers, etc.
• Certificaciones técnicas Microsoft o similares.

Qué buscamos

Una persona con enfoque técnico, orientación a servicio, capacidad de análisis y experiencia resolviendo incidencias complejas en entornos Windows corporativos. El objetivo del servicio es garantizar que los dispositivos endpoint permanezcan seguros, actualizados, estables, compliant y alineados con los estándares corporativos, ofreciendo una experiencia consistente al usuario final.