STAGE COMMUNITY MANAGER

À propos de l'entreprise

Depuis 70 ans, notre collectif de 8 000 collaborateurs passionnés accompagnent et réinventent le quotidien des Français. Bien plus qu’un leader de l'électroménager, avec 220 magasins et notre plateforme digitale, nous faisons mieux que vendre : nous rendons service.

Nous nous engageons pour un commerce plus humain, responsable porté par des valeurs fortes : être Pro grâce à nos expertises, Simple en restant accessible, et Sympa en cultivant la bonne humeur !

Plus qu'une enseigne, rejoignez une entreprise où l’on vient pour apprendre, grandir et réussir ensemble. Boulanger : Plaisir partagé !

Missions

Dans le cadre de notre engagement client, Boulanger propose la possibilité de changer d’avis sous 15 jours. Certains produits de gros électroménager font ainsi l’objet de retours clients : produits présentant des défauts d’aspect, ayant fait l’objet d’une première utilisation ou déballés à la suite d’une livraison infructueuse.

Afin de donner une seconde chance à ces produits et de favoriser leur réemploi, nous les remettons en vente sur la plateforme Leboncoin.

Au sein de notre équipe, vous participerez à toutes les étapes de leur remise en vente, de la préparation des annonces jusqu’à la vente au client.

1. Préparation et mise en ligne des annonces

• Identifier les produits disponibles à la revente.
• Prendre des photos de qualité mettant en valeur les produits.
• Rédiger et publier les annonces à partir de modèles prédéfinis sur Leboncoin.
• Définir les prix de vente selon les consignes établies.

2. Suivi des annonces et relation client

• Assurer le suivi des annonces publiées.
• Répondre aux questions et demandes des clients intéressés.
• Contacter les prospects par e-mail ou par téléphone afin de leur apporter les informations nécessaires.
• Accompagner les clients tout au long de leur démarche d’achat.

3. Préparation des produits et finalisation des ventes

• Contrôler l’état général des appareils avant leur mise en vente.
• Effectuer les opérations de remise en état nécessaires, dans le respect des procédures de sécurité.
• Préparer les produits en vue de leur remise au client.
• Participer à la finalisation des ventes et à la satisfaction des clients.

Profil recherché

• Vous préparez une formation dans le commerce, la vente, la relation client ou la gestion.
• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et autonome.
• Vous avez le sens du service et appréciez le contact avec les clients.
• Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et les plateformes de vente en ligne.
• Vous aimez le travail concret et savez faire preuve de polyvalence.